“興趣電商”帶來新的消費群體和業務新增量
在傳統的商業上,商業的起點是明確的購物需求,典型的消費路徑是“需求-搜索-購買”,消費者首先產生了明確的需求,才到站內主動搜索,在貨架式場景下選擇信任的商品和商家,下單完成交易,培養固定的線上購物習慣。
社交電商的商業核心是以人們之間的信任關系,典型的消費路徑是“信任-需求-購買”,即消費者在社交網絡中建立了人際信任關系,根據對他人的信任對所推薦商品進行需求,并通過多人拼單砍價刺激成交。
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興趣電商的生意是通過內容激發消費興趣,典型的消費路徑是“興趣-需求-購買”。在內容推薦的基礎上識別用戶興趣,再基于用戶對商品內容的持續關注,激發商品使用期望和情感共鳴,創造新的消費動機,產生新的業務增量。
一位著名的哈佛教授 CletonCristensen曾提出,“消費者不是為了購買某一產品,而是為了解決痛點,達到目的”,興趣電商能給商家帶來生意增量,核心是它的成功激發了用戶的消費興趣,使潛在需求得以釋放。
在抖音上,商家和達人將商品的使用場景融入到優質內容中,用戶對內容激發興趣長時間停留觀看,發現自己潛在的需求,從而直接下訂單購買。
可見,在觀看的開始時,用戶并沒有購買商品的動機和目的,但是使用需求是潛在的,不為用戶自己所察覺。興趣電商通過商品內容,有效地激發了這部分潛在需求,激活了全新的增量市場。
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【新聞】
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