a. 供應(yīng)端
直播對(duì)供應(yīng)鏈有兩個(gè)完全不一樣要求。
第一個(gè)是上新力要非常高,我們每天要有上千個(gè)SKU上新,才能滿足用戶新鮮感,吸引他一直來看。
第二個(gè)買手團(tuán)隊(duì)和策劃團(tuán)隊(duì)非常重要。直播構(gòu)建的是場(chǎng)景化模式,背后的品控,選貨,甚至話術(shù),都需要專業(yè)買手和策劃團(tuán)隊(duì)做腳本策劃、賣點(diǎn)提煉。
b. 主播端
我們自己是從0到1培養(yǎng)了60位主播,每個(gè)月會(huì)進(jìn)10個(gè),淘汰10個(gè)。
我們選擇主播的時(shí)候,第一點(diǎn)看語言表達(dá)能力。具有親和力,能夠根據(jù)商品類型給適合的用戶做針對(duì)性推薦,這樣才能獲取用戶信任度。
第二要對(duì)商品知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),每次上新后要提前給主播做詳盡的知識(shí)培訓(xùn)。
第三我們看中堅(jiān)持,對(duì)主播來說非常重要的能力是能吃苦,六小時(shí)不間斷說話是非常累的。
所以,我們找主播的時(shí)候,一般會(huì)偏向于找電視購物主持人,或者是本身是一個(gè)能說話的人,不然一般人是沒有辦法堅(jiān)持每天對(duì)著鏡頭講六小時(shí)。
除了主播之外,運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、策劃團(tuán)隊(duì)非常重要,60個(gè)主播背后支撐的買手、策劃、運(yùn)營、招商團(tuán)隊(duì)有兩百號(hào)人。
直播對(duì)于運(yùn)營端每一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)要求比圖文高很多,因?yàn)樾枰獙?shí)時(shí)反饋,并且需要有氣氛?qǐng)鼍俺霈F(xiàn),用戶互動(dòng)是不可預(yù)見的,還要做雙向互動(dòng),處理危機(jī)公關(guān)等。
c. 流量端
直播對(duì)流量要求有一個(gè)非常重要的點(diǎn),就是要達(dá)到臨界值,達(dá)不到臨界值不會(huì)有成交。
以奢侈品為例,同時(shí)在線臨界值是一百人,如果你只有30人,不是你的交易額為不到100人的1/3,很可能會(huì)是一單都沒有。
對(duì)于做直播的公司來說,前期私域流量導(dǎo)入直播間,花預(yù)算在公域流量投放買量,總之一定要達(dá)到臨界值,很多時(shí)候不是因?yàn)椴サ牟缓茫蛘呤秦洸缓茫褪且驗(yàn)闆]有人氣所以不會(huì)成交。
當(dāng)你有一定流量在線之后,我們就會(huì)評(píng)估平均在線時(shí)長來判斷你的內(nèi)容質(zhì)量好壞。
在今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn),2018、2019年的直播紅利已經(jīng)沒有了,如果抱著直播能夠創(chuàng)造免費(fèi)流量的心態(tài),機(jī)會(huì)已經(jīng)不大了。
但是直播形態(tài)作為銷售方式,確實(shí)會(huì)帶來很大增量,今天的時(shí)間點(diǎn)如果你的公司品類適合,開始直播還不晚,還處于早春階段,但是需要這種高投入,長期的去做,才能看到質(zhì)的變化。
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