我們應該怎么利用直播帶貨的這個風口?
廢話不多說,先上圖。
這是我們利用天貓店鋪的私域流量,做出來的2場直播。今天還在繼續。。。。
這個是活動效果,策劃執行后,第一場完成了4.86萬,第2場差點,2.33萬。
直播帶貨,相當于活動促銷。我們很多商家忽略了這點,天天就知道報聚劃算,淘搶購,天天特賣之類的活動,卻不知道自己利用直播創造一個活動。我們這次的活動只持續3場,而且計劃是每個月只做3場。
怎么做的?
一、項目背景
這家店是我一個朋友,也是長期合作的天貓店鋪,這個店鋪夏季基本上是歇業狀態,主要玩的是秋冬。而且經營了3年以上,微信上有3個滿微信號。差不多有1.5萬人的老顧客微信在手上。秋冬上新,需要沖一波銷量。
前段時間,跟朋友在一次的聊天中,有提到直播帶貨,大家都頭疼的是流量,突然就意識到,這個店鋪不是有那么多的老顧客,而且店鋪目前每天有幾千個新訪客,為什么不利用直播做場活動呢?
說干就干!
二、操盤思路
1、流量從哪來
因為沒什么推廣預算,而且沒有考慮過天貓直播間官方會給我什么流量,也不需要他的流量。所以根本不用多想,直接將“現有的微信老顧客,這個都是經常維護的顧客來刺激消費,店鋪每天的幾千訪客,還有店鋪之前做直播積累的粉絲群體激活起來”活動期間再利用到場的人,現場裂變更多的人來。具體怎么做呢?
A:微信老顧客
寫好話術,制定好KPI,讓微信客服通過私聊群發+朋友圈的方式,提前3天就把活動預熱信息通知到每一個人。直播的前2個小時,通知一次,直播中,每個高潮環節,通過朋友圈通知。雖然現在的朋友圈打開率低,但也是必須做的一個渠道。
B:店鋪訪客
我們運營在第2層級以上的天貓店,每天都有至少幾千個訪客。所以利用這點,讓運營提前把活動預熱信息做成海報,提前7天投放在店鋪首頁+活動自定義頁+詳情活動頁+旺旺客服自動回復+微淘。通過圖文+短視頻的形式,放在各個渠道去展示。把預熱人群通過旺旺聊天+關注+直播預告提醒的方式通知到位,這些海報直接連接到直播預告。當天直播的時候再更換活動的內容信息,把外鏈做到直播間。
C:店鋪積累的粉絲
我們做過一段時間傳統運營的店鋪,都有一定的粉絲數。
提前錄制好活動預熱的內容,我們錄制了5分鐘,以錄播+直播的形式提前展現。
展現的話,通過超級推薦付費推廣的形式,只花費很少的費用即可。這個方法我之前文章有說過,不會的話,翻歷史文章查看或者問我。
2、轉化率問題
A:選品策略
任何直播間,少不了的是秒殺款+利潤款。
秋冬我們有主推3款產品利潤款,按照直播間的規則,剛開始直播的時候,為了拉高轉化率,就把上半年剩下的一部分夏季和去年不同的產品庫存來做秒殺。秒殺產品找了20個款。有1元秒殺的,9.9秒殺的。庫存的話,每個款安排10-20不等。有幾個9.9秒殺的款,因為成本比較低,賣10元都不虧,所以這幾個款安排了200個。
B:產品拆分策略
我們做這次直播活動的主要目的是拉高主推產品的銷量,3款產品利潤款,我們做的是秋冬打底褲,分為5種厚度,按厚度不同,每個款式可以拆分成5個SKU,3個款式,5種厚度,下來就是15個鏈接。
C:產品組合怎么弄?
既然已經弄好了秒殺款20個和利潤款15個。直播的時候怎么組合?先上哪個后上哪個?
我們的做法是,除了開播剛開始熱場時候的3個秒殺款,其他全部采用秒殺+利潤款模式。讓直播間氣氛一直發酵。
D:獎品怎么弄?
既然是搞活動,獎品肯定少不了。而且預熱的時候也需要獎品來吸引大家的注意力。我們是不愿意弄什么手機啊,IPAD,之類的獎品,那個成本太高了。要知道我們的目的是快速給秋冬產品拉權重拉銷量。所以我們采用免單的模式。每過一個利潤款,都要抽獎免單1-2個人。
意思就是當過到這個利潤款的時候,提前有說明,抽獎免單1-2個人。提高下單的積極性。所以當天直播,每個利潤款都有至少50個人以上下單。秒殺款就更不用說了。
PS:因為產品成本低,所以免單就等于SD了。全部采用收貨返還的方式。
E:直播期間的流量裂變
在上邊已經說了,我們利用各種老顧客和店鋪的流量來做種子用戶的流量,但是還不夠,我們還得設計持續發酵的流量裂變環節。把本來只有幾百訪客的直播間,瞬間裂變增加20-30%。
我們是這樣設計的:
大家都知道裂變優惠卷吧?每過一個利潤款,我們都發送一次優惠卷,而且比較大額的優惠卷。差不多是打6折。這個卷只有邀請3個人進直播間才能領到。由于氣氛熱烈,當時實時在線有300多人。里邊哪怕只有20個人來領。那效果也是相當可觀的。
F:直播腳本
除了滿足以上的產品腳本外,我們還要直播腳本。因為預算有限,直播肯定請不了什么大明星,而且來的85%都是老顧客。
所以,主播我們采用一個有經驗的主播來完成,副播就讓老板參加。中間還加入團隊人員出鏡的小環節。增加更大的信任感。
腳本基本采用A+B+C模式。也就是秒殺+利潤+抽獎模式。
我們第一場活動結束后,通過財務演算,算上活動秒殺的+利潤款的,正好保本。雖然這里沒賺到什么錢,但是,我的直播不用天天做,只需要每個月的固定時間做3場就行了,我也不用管淘寶給不給我直播間免費流量。只要我每個月的KPI完成,能讓這幾個利潤款銷量增長就行,總比刷單強吧?更重要的是,帶動了老客戶的信任感。
所以,我們很多天貓商家天天嚷嚷著淘寶不給流量,他不給我流量,我就自己創造流量來。直播只是一種建立互動的形式,而不只是獲取流量的渠道,他存在的含義更重要的是轉化!而且要明確我們的目的,我們的目的只是給秋冬新品帶來真實的銷量。越多越好,哪怕是虧本的,他帶來的銷量會給我冬天的免費流量帶來不錯的權重。
中國e直播供應鏈金融13306003307 (V同)
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