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達人主播或者商家主播, 如何做好直播運營

2023-09-03 撤稿糾錯

達人主播或者商家主播,現(xiàn)在基本上都要懂得如何做好直播運營。所以今天我要轉載分享的就是去如何做好一個直播運營。一起來了解下吧!

一.開播準備

考慮到手機端操作的廣泛性,本文主要對手機端操作進行講解,對于PC端淘寶直播,其操作流程基本與手機端相同,商家可適當參考學習。

必備物品:手機(下載“淘寶主播”APP)、手機支架(有預算的商家也可以準備專門的淘寶直播間、補光燈等,幫助營造更好的淘寶直播環(huán)境)

(一)注冊賬號

 

 

(二)創(chuàng)建直播

 

 

關于如何填寫淘寶直播信息:

1. 淘寶直播封面圖:美觀是第一位的,不要帶文字,不要拼圖,不要過于花哨。其次保證圖片主體不會被固定信息遮擋。再次圖片內(nèi)容最好與淘寶直播寶貝有關,產(chǎn)品圖、場景圖都可以,例如女裝淘寶直播的封面圖為模特上身圖。最后,封面圖最好能夠與店鋪關聯(lián),例如專屬模特、特色場景等,塑造差異

注意事項:

1)、淘寶直播全球現(xiàn)場類,對于封面圖的要求是什么?

一是要求是主播圖片,在國外代表性地標下的場景圖,或者是國外生產(chǎn)商品的實拍圖。二是圖片如涉及地標和商品需要,那么對于直播標題或所在地區(qū)國家特色要保持一致,比如說標題有日本櫻花,那么封面圖就必須是有版權的日本櫻花照片。

2)、淘寶直播護膚美妝類,封面圖能出現(xiàn)什么、不能出現(xiàn)什么?

封面圖必須是主播人物照片,如果說只有商品,那么是不會被允許作為直播封面圖的。還要是護膚或妝后相關的美照,如果說直播的標題涉及妝容的類型,那么也是需要保持一致。

3)、淘寶直播潮流搭配類,封面圖可以是什么?

封面圖必須是主播人物照片,不能是只有商品,也要是搭配后的美照。搭配的類型和標題保持一致,比如說標題里有教你扎丸子頭,那么封面圖就一定要是丸子頭切有版權的照片。

4)、淘寶直播品牌類,封面圖有幾點要求?

封面圖上有代言人或主播中有商品都可以。既然是品牌直播,那么可以在右上角加上logo,出logo其他文字不能出現(xiàn)。直播的標題和內(nèi)容場景要保持一致,從而更好的吸引到淘寶流量。

5)、淘寶直播生活類,封面圖的要求是什么?

生活類封面圖可以是生活場景或者主播和商品圖片都可,如果是生活場景是要做到干凈整潔突出細節(jié),標題也要和生活場景保持一致。內(nèi)容可以是家居、運動、智能數(shù)碼、拍賣,但是不僅限這些內(nèi)容。

6)、淘寶直播美食類,封面圖可以是美食嗎?

封面可以是主播和美食照片,或者主播照片都可。美食照一定要色澤鮮明極具吸引,標題和圖片必須保持一致。

7)、淘寶直播母嬰類,對封面圖到底有什么要求?只能是主播或者商品圖片,如果使用未滿18歲的未成年人作為封面圖,是一定要有版權的。這也要做到標題和內(nèi)容場景保持一致;8、淘寶直播PGC類,封面圖有什么不同的要求嗎?封面圖只能在右上角加logo,如果說電視臺背景也是可以加的,其他的文字就不能出現(xiàn)。

 

2. 淘寶直播標題

1)簡潔!易懂!有重點!字數(shù)上限為16個字(中控臺上限為10個字)

2)、寫直播標題時,要將直播內(nèi)容的亮點和促銷點展現(xiàn)出來。還需要將主播的優(yōu)勢展現(xiàn)出來,對消費者產(chǎn)生充足的吸引力。

3)、在標題中展現(xiàn)出利益點。所謂的利益點,指的就是促銷的力度,到底能便宜多少錢。畢竟直播面對的是消費者,想有點擊率,就要給予足夠的折扣。

4)、直播標題與內(nèi)容要符合,不要標題說一件事情,內(nèi)容又說的是其他事情。

3.內(nèi)容簡介:根據(jù)需要自行填寫

4.頻道欄目:單場淘寶直播只能選擇一個!根據(jù)淘寶直播主題內(nèi)容進行選擇,不要隨便選。因為平臺會根據(jù)標簽來將優(yōu)質(zhì)的淘寶直播間內(nèi)容推送至公域浮現(xiàn),直接影響淘寶直播間公域流量的獲取;另外標簽也會限制添加寶貝的品類。

5.淘寶直播地點:建議如實定位,有助于附近用戶發(fā)現(xiàn)你的淘寶直播,這一功能對于檔口淘寶直播非常有用。如選擇“在火星”,只是不關聯(lián)線下具體商場門店信息,國內(nèi)淘寶主播的淘寶直播前臺仍會顯示所在城市,海外淘寶主播的淘寶直播前臺則會顯示在火星。

6.添加寶貝:支持訂單、收藏、購物車等多種方式添加寶貝,可以自由選擇。注意開播前添加寶貝不會按照順序展示,也不會展示自定義的利益點信息,希望按順序展示或者展示寶貝利益點信息的,可以在開播后通過頁面左下方的購物袋圖標添加。

(三)開始淘寶直播

填寫好上述信息后,點擊頁面底部的“現(xiàn)在開始淘寶直播”創(chuàng)建好淘寶直播預告,進入淘寶直播間后會看到頁面左上角顯示藍色標“淘寶直播預告”,在該狀態(tài)下,淘寶主播可以進行畫面調(diào)整設置,點擊“分享”可推廣淘寶直播到外部社交平臺和工具(抖音、微博、微信等)私域陣地。

完成淘寶直播間設置、分享后,點擊頁面右下角的“開始淘寶直播”按鈕,即可正式進行淘寶直播。

二.淘寶直播期間

(一)添加寶貝

淘寶直播支持淘寶直播前和淘寶直播中都可以添加寶貝,在淘寶直播期間點擊頁面左下角第二個圖標“購物袋”,根據(jù)提示添加寶貝即可(添加后寶貝不可刪除)。建議主推款優(yōu)先添加。

關于“熱”字標:淘寶直播間第一個添加的寶貝且同時滿足淘寶直播間超過6個寶貝會打“熱”字標。

 

 

 

(二)設置淘寶直播看點(需要在PC端中控臺操作,手機APP暫不支持)

"淘寶直播看點"功能被譽為淘寶直播公域流量利器,對應的好處自然是數(shù)不勝數(shù)。正確使用"淘寶直播看點"功能的淘寶直播間,用戶能夠一鍵回看對應產(chǎn)品的淘寶直播片段,有助于提升成交轉化。設置的"淘寶直播看點"將會被淘寶直播平臺個性化投放到“淘寶直播”頻道頁的"所見即所得"模塊,獲得更多的公域流量曝光機會~(需確保寶貝主圖中至少1個是白底圖)。

第1步:打開中控臺,并確保當前的淘寶直播間狀態(tài)是開播中(淘寶主播端app目前暫不支持標記看點功能)

第2步:確保當前要講解的寶貝已發(fā)布到淘寶直播間寶貝口袋,且和準備要標記"淘寶直播看點"的寶貝是同一個商品

第3步:在寶貝正式講解前,點擊對應寶貝的[標記看點]按鈕,點擊完畢后原[標記看點]按鈕會變成[取消],即意味著看點已被標記成功~

注意:[取消]按鈕意味著刪除寶貝的“標記看點”,不需要在寶貝講解完成后點擊。

 

 

 

 

 

 

(三)產(chǎn)品講解

不同產(chǎn)品的講解維度不同,淘寶主播需要提前做好準備。新手淘寶主播建議多學習參考同類店鋪的淘寶直播講解方式。

實時互動是淘寶直播的魅力點之一。在產(chǎn)品講解時,需要實時關注用戶評論,對用戶關心的問題及時進行回復,每次直播前針對粉絲會提到的問題,寫好互動話術,導入淘寶直播間人氣互動軟件→(公眾號:嗨小豬電商),引導粉絲互動評論,激活粉絲,設置點贊頻率,營造直播間熱度,獲得更多的官方流量,設置前往購買頻率,引導粉絲搶購下單。同時淘寶直播的實時性也要求淘寶主播注意自己的言行,避免出現(xiàn)不當言論、不雅行為。

那么如何快速的介紹一款產(chǎn)品呢:

1、簡短的自我介紹;

2、介紹產(chǎn)品所對應的鏈接;

3、深度介紹產(chǎn)品,抓住用戶關注的點;

4、當場試用產(chǎn)品;

5、告知產(chǎn)品的優(yōu)惠信息;

6、和觀眾建立有效互動;

7、告知商品售后問題。

 

 

(四)關注實時數(shù)據(jù)

1、累積觀看人數(shù)
本場直播來自所有渠道的觀看人次。累積觀看人數(shù)是一個很重要的數(shù)據(jù),她就是很明顯地呈現(xiàn)在我們直播間的左上角,大家會不會就是進入一個直播間,如果看到這個觀看人數(shù)數(shù)據(jù)比較少的話,直接就會走掉了,這就影響了我們的停留時長。這個數(shù)據(jù)很影響我們是否能獲得浮現(xiàn)權,所以這個數(shù)據(jù)要做好它,很重要的一個數(shù)據(jù)。

 

2、最高在線人數(shù)
本場直播來自所有渠道的實時在線同時觀看本直播的人數(shù)。
這個數(shù)據(jù)可以考核幾個維度,一個是你實時直播的對消費者眼球的吸引力,也就是在直播間不斷涌入的人里,前面的人進來后,后面的人跟著進來,那總共留下了多人?這個能力在一定程度上代表了直播間的內(nèi)容是否讓消費者感興趣。
3、寶貝點擊
本場直播中,在手機淘寶上點擊寶貝的人次。寶貝點擊就是衡量對于主播在直播時,粉絲們對于這個寶貝是否感興趣的一個標準了,我們可以通過寶貝點擊這個數(shù)據(jù)來衡量這一款寶貝是否是粉絲們喜歡的款式。

 

4、近1小時最高整進入是多少人,近1小時最高整出是何時
我們可以通過這個數(shù)據(jù)來測測自己的直播間每一天粉絲在哪一個時間段進來得比較多,然后根據(jù)我們記錄的數(shù)據(jù)在這個時間段來做一些營銷活動,把我們的粉絲停留住,把直播間的數(shù)據(jù)做得更好。

 

5、直播間流量來源
直播間的流量來源的話,可以看到我們的直播間粉絲主要是從那些流量口進來的,然后我們也可以通過這個數(shù)據(jù)來做一些改善,讓我們的直播間從這些入口進來更多的流量的。

 

6、粉絲人均觀看時長
有關注關系的粉絲,在本直播間的平均停留時長。
粉絲的停留時長是一個能否得到我們浮現(xiàn)權的衡量的數(shù)據(jù),如果我們這個數(shù)據(jù)能持續(xù)保持高的話,那么要的到我們的浮現(xiàn)權是比較容易的,當然還要結合其他的數(shù)據(jù),但是,這是一個很重要的衡量標準。
7、觀看指數(shù)
粉絲觀看時長的參考指數(shù),通常情況下,該數(shù)字大于1,越大代表粉絲觀看時長越長,非粉絲觀看時長越短。該數(shù)字小于1,則粉絲觀看時長太短,不健康。
8、粉絲回訪
本場直播中,手機淘寶渠道上,進入直播間并且有粉絲關系的人次。粉絲回訪呢就是代表著如果粉絲對你的直播間感興趣的話,他就會重新回到你的直播間來看主播的直播,那么這個數(shù)據(jù)代表著你的直播間還是有點有趣的,或者是有特色的,所以粉絲會重新回來看你的直播。
9、新增數(shù)絲
本場直播,手機淘寶渠道上,新產(chǎn)生關注的粉絲人數(shù)。
新增粉絲數(shù)的多少,也是可以衡量你的直播間能不能捉住粉絲的胃口,就是有沒有趣,有沒有優(yōu)惠等這些。

 

手機淘寶直播頁面左劃即可觀看淘寶直播的實時數(shù)據(jù),包括累積觀看、當前在線、累積互動、累積商品點擊四個維度。另外還可以看到粉絲情況數(shù)據(jù),包含粉絲進入、進入指數(shù)、粉絲人均觀看時長、觀看指數(shù)、粉絲回訪、新增粉絲六個維度,通過實時數(shù)據(jù),淘寶主播可以實時了解淘寶直播效果,及時調(diào)整淘寶直播的節(jié)奏。

 

(五)結束淘寶直播

點擊頁面右下角的“結束淘寶直播”按鈕,頁面會顯示淘寶直播數(shù)據(jù),再次點擊“結束淘寶直播”按鈕,此時會跳出彈框,繼續(xù)點擊“終止淘寶直播”,這樣即可完全關閉此次淘寶直播。

三.淘寶直播結束后

通過一場淘寶直播,商家既要關注購買的用戶,也要關注那些參與了淘寶直播但是沒有購買的用戶。如何持續(xù)運營人群,留住老客、吸引新客,成為商家需要思考的點。通過對數(shù)據(jù)的融合、分析和激活,能夠幫助商家打通各渠道間數(shù)據(jù),把碎片化的營銷跨域時間串聯(lián)在一起,持續(xù)管理和拉近消費者之間的關系,幫助商家實現(xiàn)從流量運營到消費者運營的轉型。


圖片

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