組建一個直播團隊,可以根據(jù)實際情況進行人員的安排還調(diào)整。我們先說說,直播團隊中大致需要哪些人。
1、主播
主播時直播的形象和門面,所有的后端工作都是由主播來呈現(xiàn)的。所以組建直播團隊,主播是第一人。主播要負責講解產(chǎn)品、活動介紹、統(tǒng)籌全場、粉絲互動。
2、副播/助播
副播/助播就是配合主播做直播的人,例如李佳琦身邊的小助理就屬于副播。副播/助播的主要職責就是配合主播,幫忙帶動直播間氣氛,幫助促單、提示活動、引導(dǎo)關(guān)注等。要時刻關(guān)注主播的直播內(nèi)容,遺漏的地方及時補充,讓直播更完整。
3、場控/中控
直播團隊里的場控/中控主要負責調(diào)試設(shè)備、設(shè)置軟件、操作后臺、監(jiān)測數(shù)據(jù)等。例如,開播前調(diào)試設(shè)備是否正常;開播后配合主播設(shè)置產(chǎn)品秒殺改價、優(yōu)惠活動、產(chǎn)品講解,同時監(jiān)測數(shù)據(jù)等等。要時刻關(guān)注直播臺前的指令,配合主播進行操作。
4、直播運營
直播團隊里的運營,類似于導(dǎo)演,做的是統(tǒng)籌型的工作,負責直播間的統(tǒng)籌工作。包括策劃直播間的玩法、直播排品、直播腳本設(shè)計、直播場控、廣告投放、團隊協(xié)作、直播復(fù)盤等。簡單來說,就是直播從頭到尾的調(diào)度。
5、視頻運營
直播團隊里的視頻運營主要是負責抖音賬號,拍攝剪輯發(fā)布視頻,直播中時拍攝素材,并且負責直播間視頻流量推薦,和后期復(fù)盤。
6、客服&售后
客服、售后是組件直播團隊必須要有的一個崗位。客服要負責直播過程中各種售后售前等問題的解答;高效處理用戶用戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)的各種問題,包括出單,物流,復(fù)購等,提高用戶的服務(wù)體驗,也有利于促進直播間的轉(zhuǎn)化。
7、選品
直播團隊里的選品人員主要負責產(chǎn)品篩選。比如什么品好賣,容易爆單,全網(wǎng)商品調(diào)研、比價,完成產(chǎn)品信息采集。幫助主播把關(guān)商品質(zhì)量、預(yù)判熱度,選出能夠打動消費者的產(chǎn)品。一個比較成熟的直播團隊,大致上需要以上這些崗位的工作人員,互相配合,打造高質(zhì)量高轉(zhuǎn)化的直播間。