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當前位置：購物體驗星級的介紹
1、優勢：
購物體驗星級是為消費者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費者決策成本。它綜合性地反映商家的履約能力，以客觀的商家服務質量數據和消費者歷史評價為依據，覆蓋了商家履約服務的全流程質量。
2、查看入口：
購物體驗星級將替換原有位置的小店星級，大家可以在之前查詢小店星級的位置,查詢購物體驗星級：
(1)APP端：在快手小店(賣家端)點擊您的個人昵稱進入到店鋪詳情頁再點擊【購物體驗星級】進入到購物體驗星級主頁;或者直接點擊個人昵稱旁邊的【購物體驗星級】進行查看。
(2)PC端：
在快手小店(賣家端)列表最左側點擊【店鋪管理】，再點擊【購物體驗星級】即可看到詳細信息。(后續，【小店星級】所示位置，為【購物體驗星級】)
二、購物體驗星級與小店星級的區別
購物體驗星級是在小店星級基礎之上的迭代和升級，在延續小店星級綜合評價體系的基礎上，購物體驗星級做了評分標準的調整，和消費者側展示的優化。
變化一：評分標準的調整
1、購物體驗星級延續使用了小店星級的四個維度，和對應的子項。
(1)計算時售后和物流維度的權重和對應的指標權重發生了變化，售后權重降低5%，物流權重增加5%;
(2)同時物流和售后的子項得分標準也進行了調整，
(3)星級和分值的對應關系發生變化，4星半和5星的標準，新增了要求，當總分達標，且客服、售后、物流、商品，四個緯度的得分均大于4.3分時，才會是4星半和5星。
(4)對于達人來說，分銷商品的來源店鋪的數據也會影響自己的店鋪的購物體驗星級。
變化二：消費者側的展示
(1)購物體驗星級綜合星級展示由高到低分為：五星、四星半、四星、三星半、三星、兩星，同時不再展示文字推薦語，而是以顏色作為區分的標準，等級越高，顏色越紅。
(2)購物體驗四個維度的星級不再展示“高中低”，而是由顏色進行區分。星級較高顯示為紅色，星級較低顯示為灰色。消費者也會在店鋪首頁看到“商品”、“物流、“客服”、“售后”四個服務維度的具體得分，得分較高會顯示為紅色，得分較低則顯示為灰色。
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