過去4年私域流量發展我們發現了3個趨勢:
一是消費者習慣改變了。
消費者已經形成了較好的在商家微信小程序、APP進行購物的習慣。騰訊智慧零售的調查數據顯示,96%消費者在過去一年在私域里有過搜索行為,83%曾被種草,79%進行了購買,70%樂于復購。
在這些變化下,品牌商家也開始了線上/線下一體化服務,從智慧零售的最新統計看到,消費者與品牌人均觸點5.2個,其中50%+是社交觸點,包括微信、公眾號、社群,導購1V1交流等。
二是私域流量基建越來越成熟了。
一方面是微信生態成為新的生意場。小程序日活躍用戶數突破5億,2021年小程序人均交易金額提升67%。同時,數字化技術應用也在高速發展,越來越多優秀產品技術功能幫助商家精準營銷、高效觸達,這個生態也在逐漸成熟。
三是行業模式創新周期開始了。
據微信公開課和騰訊財報數據顯示,2020年小程序GMV達到了1.6萬億,且過去幾年均保持穩步增長;同時有1000萬+商戶在進行優惠券數字化經營。演變出來新的業務模式主要有到家業務、導購數字化、社區團購、直播帶貨、付費會員等等,這些多是從小程序或者微信生態里發展起來,對應的能夠解決某個行業的問題。如2020年疫情之后有很多零售商,尤其服飾和美妝品牌快速搭建起了適合導購使用的小程序,結合微信和消費者離店場景進行營銷。
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