以微信小店為中心,如何調動公私域的能力?
張東晴:在運營微信小店時,我們需要同時關注公域和私域。在公域可以通過創造優質內容來吸引免費流量,無論是通過視頻號還是公眾號,引導用戶訪問小店。同時,也可以在公域進行廣告投放,比如在直播間推廣,通過購買廣告來吸引流量。
此外,微信小店也能與私域流量相結合。如果你已經建立了社群,擁有大量的好友關系,那么微信小店就可以作為私域交易的平臺。這不僅能提升私域內成交的流暢度和客戶體驗,而且當私域不斷為小店帶來交易和銷量時,平臺可能會認為你的店鋪得到了私域的加持。在這種情況下,官方可能會提供各種激勵措施,比如私域激勵。如果你的小店能夠持續獲得私域訂單,它將反過來激勵你的小店,幫助你獲得更多的公域流量。
見實:事實上許多商家已經擁有小程序商城,那么在未來兩者應如何取舍,或者說如何共存?
張東晴:微信小店的運營邏輯與小程序商城有所不同。它不僅僅是私域內的成交載體,還具備多種整合能力,包括官方升級的各種功能。此外,我們在做判斷時不能只看平臺的變化,而應基于自己的業務需求。
如果你是一個有品牌影響力的商家,且小程序已經培養了用戶的交易習慣,那么小程序商城應該繼續運營并深耕。如果你還沒有小程序商城,但想在微信生態內開展業務,可以考慮開設微信小店。 如果你想同時經營微信小店,也可以兩者兼顧。至于未來具體如何發展,我們可以再觀察一段時間。
長遠來看微信生態無疑會努力提升微信小店的交易體驗;而短期內小程序商城和微信小店將共存。