打通淘系和微信生態難點何在?
圖景確實是非常美好,但如果想在天貓、騰訊當中周轉騰挪,想吃到兩個好處,有沒有困難?肯定有困難,不然不會有那么多淘系商家在微信全軍覆沒。有很多微信起來的商家在淘系都做得非常好,拍拍腦袋是因為淘系的運營已經不是秘密了,即使自己不會,還有很多TB為你服務,但微信的難點非常突出,很多淘系商家很陌生,很多商家來到微信的環境一頭霧水,非常懵逼。它到底有哪些坑呢?和大家分享幾個方面。
首先是產品方面,在淘系有一定規模的商家就意味著要報各種各樣的活動,而且不是很穩定,報聚劃算打個折,報歡聚日打個折。如果把這個優惠拿到微信給大號做活動,發現他們全部在和天貓比價格,你們在天貓是一個價,報給他們是另一個價,他們發現給他們的價格比天貓高,那就不行了。
剛才說了微信是內容和社交兩條腿走路,如果僅僅是朋友圈發圈的素材,也必須要有素材,如果都沒有,團長就會說沒有機會。大多數商家在淘系的成本結構和微信的成本結構不一樣,因為要面臨的分銷層級也不一樣,這都是面臨的問題。
第二個問題就是在自主運營的能力層面,剛才說了,在微信內是去中心化的狀態,這是針對品牌自營而言,自己要扮演以前自己的角色,還要扮演平臺的角色。如果整個體系內,自己是做服務號的運營,有很多的坑位要分布,比如說有3個菜單,每個菜單還有5個子菜單,每個子菜單有15個菜單欄,這就是15個坑位,以前平臺會想轍,現在要自己想轍,這是微信對品牌商提出的要求。實際上,它的核心依然是營收=流量×轉化率×客單價×復購率。但這里的流量不是如何拿到搜索流量、官方流量,而是如何把流量沉淀下來,如何把這些流量導到號。比如說別人推一條5萬流量,你推一條1萬流量,大家都是100萬的號,憑什么?這就是內容不同帶來的轉化率不行。
在淘系里參與活動就行動了,在微信里就是要策劃活動,有沒有很好的消費者教育把訂單做上去,不是單純的靠第二件半價,第三件0元,用戶有什么理由長期待在微信,你提供了什么微信的服務嗎?你的微信上有什么工具讓他時不時要查一查嗎?他有什么關注的理由嗎?
反過來是一樣的,微信的商家進入淘系也有坑,比如說不適應平臺的規則,微信里靠內容驅動商品,到淘系突然沒有內容呈現的部分了,陷入了價格戰。微信走多級分銷的商品,在淘系發現產品力不足,還有職業打假人,在淘系更嚴格。剛才說微信是特別適合品牌做早期的品牌孵化的地方,因為這里的競爭沒有淘系那么激烈。但是,如果不去淘系直面開架電商的競爭,這個商品可能做不大。因為只要做全網營銷,做淘系、小紅書等等,一定涉及到成交。目前這個趨勢還沒有被動搖的兆頭,而即便只做微信,只要微信內有推送,一定至少有一半的流量到天貓成交,這是一個真實的數據。
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