首先,我們要意識到,這里講的活動,是在私域語境下的,并不是我們傳統意義上的市場活動。因此,在私域體系下的活動策劃,其底層邏輯的起始點,是要明確通過這次活動,企業希望獲得什么樣的目標。這個是最為關鍵的一點。
比如說我們策劃一場私域活動,是希望通過活動獲取私域用戶增長?還是篩選出關鍵客戶,來進行進一步的促活、轉化?又或者僅僅只是進行一次品牌宣傳?
作為一名私域操盤手,以及企業的管理者,當我們在推進一場私域活動之前,就一定要先把目標想清楚,把重要決策問題想明白。要知道,戰略上的懶惰,是無法通過戰術去彌補的。
所以,只有當私域活動,有了明確的活動目標,我們才可能拆解出活動框架、所需要的資源、關鍵數據指標等信息。而如果一開始就沒有想明白,等到后面執行到一半的時候才發現問題,比如效果不好等,業務無法被推進了,這個時候如果再推翻方案,從頭再來,那絕對是一次財力、人力的雙重浪費。
舉個例子,比如說你策劃活動的目的是提升加粉率。那么就需要我們能夠系統的來盤點一下,企業當下有多少渠道,每個渠道又各自有多少的流量,需要什么樣的目標用戶來加粉,這些進來的粉絲主要沉淀到哪里?各個部門和崗位之間的權責利如何劃分?活動的數據埋點又該如何設計?結合這個活動,目標用戶的身上應該打上什么樣的標簽?包括活動結束之后,后續該如何對這些加粉用戶,進行有效運營?等等,這些都是基于提升加粉率這個關鍵活動目標,去進行拆解之后,所需要思考的問題。
那再比如,如果你是通過活動,在季度末的時候沖刺一下銷售額。那么基于這個關鍵目標,接下來所有的活動策劃內容,都應該是一切圍繞著下單轉化為中心的,所有的動作設計也都是為了來達成更高的轉化服務的,而至于其他的像加粉、活躍等這些過程指標,就可以先暫時的為轉化進行讓步。
好,所以明確私域活動的目的,是私域活動策劃的一個前提條件,也是關鍵內容。
除此之外,在實際業務中,我經常會遇到這樣一種情況。比如有的老板,會覺得比如什么某個節假日快到了,所以我們就來搞個促銷活動吧,在群里發一發營銷內容;再比如說我經常看到別人在群里一直推送優惠券,感覺這個社群還挺熱鬧的,那我們也去設計幾張優惠券,去群里丟一丟,搞一搞活動吧。
這種看上去是不是特別的幼稚?很不商業?但是這種為了做而做的現象,我相信對于大部分的人來說,肯定都遇到過。但真的,這種活動真的沒必要去做,尤其是在私域體系下。它跟傳統的市場活動不一樣,甚至跟公域流量上面搞活動也不一樣。在那邊你面對的用戶未必都是老用戶,很多時候我們會說,只要活動不停,總會有新的用戶被你收割對吧!但是,在私域體系中,就完全不是同一個邏輯了。
要知道私域里的大部分客戶,至少都是對你的產品或者服務有一定認知,甚至是認可的。所以相比于通過短期流量思維,去進行一波又一波地用活動進行收割,我們操盤手需要考慮的重點是,如何讓用戶在私域流量池里,發揮出更高的價值。我們策劃私域活動,必須是要出于對自己企業私域、當下業務數據的調研,從而決定出一個明確的、可以被推進的活動目標,并以此去拆解和策劃出一場私域活動。
比如,我們通過數據分析,知道了客戶的成交周期與產品的使用周期之后,發現近半年內未下單的客戶,剛好產品消耗的差不多了。那這個時候,我們就可以針對這一類群體,去進行一個促活轉化,來刺激客戶的復購。
所以像什么節假日營銷啊、熱點營銷啊,這些更多的時候是拿來作為活動的一個噱頭,是活動的某種包裝形式,但它一定不是我們發起活動的一個底層原因。
所以,在私域營銷體系下,我們策劃一場活動的底層邏輯,是要先明確你做這場活動的根本目的是什么。然后基于此,去拆解出具體的活動策略。而這個目的,是符合企業私域發展現狀,以及現有業務數據支撐的。
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