私域電商更能深度挖掘用戶生命周期總價(jià)值。
在流量見底、獲客成本難度升級(jí)、用戶忠誠(chéng)度難打造的現(xiàn)實(shí)下,實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng),深度挖掘用戶生命周期總價(jià)值(LTV)已是必然,在此要求的是用戶留存和復(fù)購提升。但過往品牌商依托頂流主播帶貨的模式,事實(shí)上能完成的僅僅只是用戶觸達(dá),只能為品牌商帶來短暫的成交額上升,并不能為品牌商帶來用戶留存和復(fù)購率。
而在用戶只認(rèn)主播不認(rèn)品牌的現(xiàn)實(shí)下,要實(shí)現(xiàn)用戶復(fù)購,品牌只有持續(xù)與主播合作,這自然容易被主播拿走產(chǎn)品定價(jià)權(quán),事實(shí)上這在此前歐萊雅事件中就已然上演。并且若將坑位費(fèi)、傭金抽成、專項(xiàng)研發(fā)、前期準(zhǔn)備費(fèi)等費(fèi)用算上,整體來看多數(shù)時(shí)候品牌商在直播帶貨中的投入與產(chǎn)出,其實(shí)并不成正比,是在賠本賺吆喝。
對(duì)比之下,私域電商的優(yōu)勢(shì)則在于,其可將流量、用戶牢牢掌握在自己手中,且能在相關(guān)私域解決方案的幫助下,建立起參與各方行為畫像,使得運(yùn)營(yíng)及決策更加精準(zhǔn),供需更為匹配,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化和變現(xiàn)效率提升,實(shí)現(xiàn)用戶留存和復(fù)購提升。
以鯨靈集團(tuán)的S2B2C解決方案為例,其通過對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)過程中參與各方(品牌商自身、KOC及用戶)行為進(jìn)行清晰畫像和定位,就有效賦能了品牌商達(dá)成用戶留存和復(fù)購率提升,諸如某女裝品牌,在其解決方案幫助下進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)和貨品定制,實(shí)現(xiàn)了單粉收入提升 3 倍,從0. 2 躍升至0.6。
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