搭建私域流量池:運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化(以完美日記為例)
1、私域流量運(yùn)營(yíng)的核心需要高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出;
2、個(gè)人號(hào)打造人設(shè)(培養(yǎng)KOC)
(1)真人形象不過分艷麗,普通女孩長(zhǎng)相拉近與用戶的距離;
(2)逗比,讓人放下防備;
(3)愛護(hù)膚美妝,將“廣告”包裝成愛好與用戶分享,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任感。
3、社群和小程序聯(lián)合精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
(1)圍繞完美日記打造了產(chǎn)品矩庫:包含用戶社區(qū)、用戶調(diào)研、派獎(jiǎng),從產(chǎn)品上為運(yùn)營(yíng)提供工具支持。完美日記通過完子說小程序不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,從而提升用戶的留存率。
(2)通過社群和小程序聯(lián)動(dòng),將小程序中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)送到群中與用戶討論互動(dòng)。
私域流量運(yùn)營(yíng)工具
1、微信CRM工具
(1)鯨奇CRM;
(2)虎贊;
(3)乙店。
2、功能
(1)聚合管理:一個(gè)網(wǎng)頁,同時(shí)管理多個(gè)微信號(hào);
(2)自動(dòng)化(機(jī)器人):群管理、個(gè)人號(hào)管理(用戶標(biāo)簽、備注、關(guān)鍵詞回復(fù)…);
(3)內(nèi)容推送:一鍵發(fā)消息/朋友圈/群公告;
(4)數(shù)據(jù):用戶生命周期報(bào)告、商機(jī)轉(zhuǎn)化、銷售人員跟進(jìn)。
私域流量未來趨勢(shì)
1、私域流量將成為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)方法;
2、涌現(xiàn)更多的私域流量落地平臺(tái);
3、超級(jí)私域流量聯(lián)盟;
4、私域流量營(yíng)銷數(shù)字化。
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