輕松玩轉社群私域流量,感興趣的小伙伴快來一起了解了解吧!
一、關注用戶需求
任何一個產品都不能只用一種形式走到最后。用戶的需求是變動,只有當用戶獲得更好的產品體驗時,社群/產品才能在拉新和留存兩大版塊上長期都獲得增益。產品提供的價值不能為用戶解決問題,這就是產品的危機。所以在關注用戶需求時,也是對自己產品的一次次重新的評估和改進。
二、精細用戶價值
同一群里面的用戶,用戶之間的消費和活躍度都不相同。用一種價值和服務去面對所有的群成員,顯然是不合理的。這時候找到有明顯需求差異的用戶特征,再提供與之匹配的服務,就會提升新用戶使用服務的比率和使用后的滿意度,用戶留存率也會隨之增加。
在價值精細化的過程中,產品運營人要在獲得流量后及時去分析這些產品內容和用戶的需求細化,關注用戶內容等,一是給用戶按照關注的內容、頻度、消費頻次、用戶基數等內容,整理成一個比較精細的用戶分層,二是有節奏地推出相應主題的內容和活動,讓用戶能夠感受到長期的價值供給,有發展的期待感。
三、搭建激勵體系
搭建用戶激勵體系,在一定意義上來說,目的是要培養用戶的持續性使用/參與。用戶留存的一個最大阻力就是,用戶體驗不強,使用動力不足。因此搭建用戶的激勵體系的搭建時,需要考慮這些行為的促進因素:盡可能地讓用戶每天登陸、用戶愿意主動分享、用戶在線停留時間提升、用戶愿意主動分享、盡可能地讓用戶每天登陸。
常見的用戶激勵體系包括:等級體系、積分體系、會員體系、任務系統等,可以簡單劃分為物質激勵和精神激勵兩大類。因此,通過新手任務、新人福利、減免卡券等激勵手段就會提升新用戶去使用服務的動力,也會起到引導用戶使用服務的作用。打卡積分簽到兌換禮物,也是APP常用的用戶留存辦法。
在用戶留存環節,不定期地推出一些營銷活動和優惠,養成用戶的使用/消費的習慣回路,慢慢用戶就會沉積在自己的社群里面。用戶的增長和留存也是一直貫穿在私域流量的全部階段,從流量增長中找轉化,在轉化中帶動流量增長,這是企業做私域流量一直奮斗的目標。
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