為什么目前私域在中國發展比較快?
第一,私域是一個以人為核心的渠道模型。過去中國的品牌和零售其實是渠道驅動的,但私域是一個網狀結構,能打破這種對渠道的完全依賴,你連接的客戶會變成一個特別精準的新渠道。
第二,私域讓品牌拿回數據的主導權。私域的二次使用和觸達是不需要付費的,但公域里每次交易都需要付費。
第三,私域對單個用戶的觸達效率比公域的高。因為有了數據資產,未來無論是新品預售、定期清庫存等行為都可以在私域里更好地完成。
見實:聊到私域是一個場或者是一個渠道,你之前也講過私域更是一種品牌,這個怎么理解 ?
閔捷:第一,用戶為什么會進這個群?它一定是有一個IP,品牌本身就有很強的IP屬性。第二,其實線下門店也會有IP屬性,就像服務IP和信任IP。
我們會發現,在門店拉的企業微信群和個人微信群的活躍度都遠高于純線上群的活躍度,企業微信可以幫助我們把群當做一家店,現在社群的流量已經遠超線下到店客流。
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