不是留在群里的就一定適合你。很多時候,沒有轉(zhuǎn)化是因為用戶定位不準確。當學(xué)會給用戶打標簽后,我們就能夠更清晰的針對用戶身份提供服務(wù),從而降低轉(zhuǎn)化路徑上的損耗。
每個用戶的標簽都不會是固定而單一的,我們可以通過與用戶的溝通,觀察朋友圈等,可以不斷的細化用戶屬性,例如年齡、地區(qū)、性別、消費水平、學(xué)歷水平、生活習(xí)慣等,把這些畫像整理下來,再選擇合適的產(chǎn)品或服務(wù)進行定向推送。
為了保證后續(xù)轉(zhuǎn)化的精準,運營同學(xué)需要及時更新用戶標簽。
首先要先確定好私域流量的載體及其社群的規(guī)劃,包括調(diào)性定位、IP人設(shè)、內(nèi)容鋪墊和一些話術(shù)。
都準備好之后,我們可以先對用戶關(guān)系進行維護,在客戶旅程地圖中找到可以與用戶產(chǎn)生交流的點,并對此進行互動,讓用戶感知到有被關(guān)注,同時也可以在旅程地圖中找到自身不足并加以改善。
其次要用好的內(nèi)容和展現(xiàn)形式激活私域活力。有趣、真實的內(nèi)容能迅速建立起用戶對品牌的感知和信任,持續(xù)的內(nèi)容輸出則可以強化這層關(guān)系。
再其次則是要定期做促銷活動,比 如發(fā)送一些積分、紅包等等,不停的提醒你的用戶關(guān)注群。
最后要對優(yōu)質(zhì)客戶進行特殊維護,這就離不開之前的標簽,我們可以根據(jù)RFM模型對客戶進行分層,根據(jù)不同的思路采用相應(yīng)的策略。
不管你是自帶流量還是從公域中引過來的,都需要找到合適的轉(zhuǎn)化平臺。
如果是自有商城,那商城穩(wěn)定性、用戶認知度、易用性、美觀度都能影響到用戶轉(zhuǎn)化;如果是淘寶、京東之類的電商平臺,那我們就要考慮到售后以及供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。
私域可以反復(fù)利用,免費多次觸達,和公域最大的區(qū)別就在于流量池中的用戶“回頭客”的比例更大,除了產(chǎn)品質(zhì)量的核心競爭力外,用戶體驗絕對是最大因素。
三維推工具功能很齊全,包括但不限于二維碼、圖片、視頻、音頻、文檔、小程序等內(nèi)容轉(zhuǎn)成短鏈接,且可以使用三維推微信卡片分享功能,可以將鏈接以卡片的形式分享至微信聊天窗口以及朋友圈內(nèi),大大提升鏈接點擊率,同時還保留了短鏈接數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能,讓推廣更精準、更高效!