過去4年私域流量發(fā)展我們發(fā)現(xiàn)了3個趨勢:
一是消費(fèi)者習(xí)慣改變了。
消費(fèi)者已經(jīng)形成了較好的在商家微信小程序、APP進(jìn)行購物的習(xí)慣。騰訊智慧零售的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,96%消費(fèi)者在過去一年在私域里有過搜索行為,83%曾被種草,79%進(jìn)行了購買,70%樂于復(fù)購。
在這些變化下,品牌商家也開始了線上/線下一體化服務(wù),從智慧零售的最新統(tǒng)計看到,消費(fèi)者與品牌人均觸點(diǎn)5.2個,其中50%+是社交觸點(diǎn),包括微信、公眾號、社群,導(dǎo)購1V1交流等。
二是私域流量基建越來越成熟了。
一方面是微信生態(tài)成為新的生意場。小程序日活躍用戶數(shù)突破5億,2021年小程序人均交易金額提升67%。同時,數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用也在高速發(fā)展,越來越多優(yōu)秀產(chǎn)品技術(shù)功能幫助商家精準(zhǔn)營銷、高效觸達(dá),這個生態(tài)也在逐漸成熟。
三是行業(yè)模式創(chuàng)新周期開始了。
據(jù)微信公開課和騰訊財報數(shù)據(jù)顯示,2020年小程序GMV達(dá)到了1.6萬億,且過去幾年均保持穩(wěn)步增長;同時有1000萬+商戶在進(jìn)行優(yōu)惠券數(shù)字化經(jīng)營。演變出來新的業(yè)務(wù)模式主要有到家業(yè)務(wù)、導(dǎo)購數(shù)字化、社區(qū)團(tuán)購、直播帶貨、付費(fèi)會員等等,這些多是從小程序或者微信生態(tài)里發(fā)展起來,對應(yīng)的能夠解決某個行業(yè)的問題。如2020年疫情之后有很多零售商,尤其服飾和美妝品牌快速搭建起了適合導(dǎo)購使用的小程序,結(jié)合微信和消費(fèi)者離店場景進(jìn)行營銷。
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