直播在供應端、主播端、運營端的核心要求
a. 供應端
直播對供應鏈有兩個完全不一樣要求。
第一個是上新力要非常高,我們每天要有上千個SKU上新,才能滿足用戶新鮮感,吸引他一直來看。
第二個買手團隊和策劃團隊非常重要。直播構建的是場景化模式,背后的品控,選貨,甚至話術,都需要專業買手和策劃團隊做腳本策劃、賣點提煉。
b. 主播端
我們自己是從0到1培養了60位主播,每個月會進10個,淘汰10個。
我們選擇主播的時候,第一點看語言表達能力。具有親和力,能夠根據商品類型給適合的用戶做針對性推薦,這樣才能獲取用戶信任度。
第二要對商品知識進行培訓,每次上新后要提前給主播做詳盡的知識培訓。
第三我們看中堅持,對主播來說非常重要的能力是能吃苦,六小時不間斷說話是非常累的。
所以,我們找主播的時候,一般會偏向于找電視購物主持人,或者是本身是一個能說話的人,不然一般人是沒有辦法堅持每天對著鏡頭講六小時。
除了主播之外,運營團隊、策劃團隊非常重要,60個主播背后支撐的買手、策劃、運營、招商團隊有兩百號人。
直播對于運營端每一個環節的細節要求比圖文高很多,因為需要實時反饋,并且需要有氣氛場景出現,用戶互動是不可預見的,還要做雙向互動,處理危機公關等。
c. 流量端
直播對流量要求有一個非常重要的點,就是要達到臨界值,達不到臨界值不會有成交。
以奢侈品為例,同時在線臨界值是一百人,如果你只有30人,不是你的交易額為不到100人的1/3,很可能會是一單都沒有。
對于做直播的公司來說,前期私域流量導入直播間,花預算在公域流量投放買量,總之一定要達到臨界值,很多時候不是因為播的不好,或者是貨不好,就是因為沒有人氣所以不會成交。
當你有一定流量在線之后,我們就會評估平均在線時長來判斷你的內容質量好壞。
在今天這個時間點,2018、2019年的直播紅利已經沒有了,如果抱著直播能夠創造免費流量的心態,機會已經不大了。
但是直播形態作為銷售方式,確實會帶來很大增量,今天的時間點如果你的公司品類適合,開始直播還不晚,還處于早春階段,但是需要這種高投入,長期的去做,才能看到質的變化。
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