為了加快流量變現、提升用戶的復購率、幫助商家及品牌構建私域,快手方面不僅將上線商城頻道,此前在今年上半年,快手方面在APP中還突出顯示了“快手小店”,并提升了搜索框、猜你喜歡等板塊的體驗。另一方面,隨著商城的不斷完善,快手電商或也同樣將從“貨找人”拓展到“人找貨”。
事實上,一直以來快手電商都與“信任”二字關聯頗深。在快手中,信任是一種極為根深蒂固的文化,諸如“老鐵”對主播的信任、主播對平臺的信任,甚至是高管對于平臺的理解同樣也離不開“信任”。不過基于“老鐵經濟”依舊也滋生出諸多問題,例如頭部主播“功高蓋主”、用戶消費大多看“臉”,以及產品本身的問題。
盡管快手電商事業部負責人笑古曾帶領團隊,開展了“響尾”等一系列專項行動,旨在降低對于頭部主播的依賴,并且經過兩年多的調整,以辛巴為首的六大家族為其貢獻的GMV占比已由30%降至10%。然而由于其限制部分頭部主播的帶貨次數,對中、尾部主播的扶持,試圖做到讓每一位主播及創作者“被看見”,同時也就意味著主播分散的情況下,品牌難以更便利地從頭部主播處“購買流量”,畢竟這些中尾部主播都大差不差。
另外,由于快手方面如今明顯更利好中、尾部主播以及快品牌,這也使得其平臺中出現了大量的白牌商品,相比之下,如今抖音卻明顯選擇了與優衣庫、阿迪達斯等知名品牌合作。然而在投放廣告方面,知名品牌無疑才是主力,白牌更多則是面向價格敏感型消費者、并且更多是價優者取勝。顯然,這也是快手電商業務的“貨幣化率”明顯低于淘寶/天貓、京東等電商平臺的原因。
此外,快手如今采取的“去中心化”流量分發策略,盡管的確在內容分發上做到了相對公平,使得主播的粉絲粘性可能更強,但同樣也會讓用戶無暇關注其他主播,平臺也很難在公域流量下助推產生更多的頭部創作者。并且在廣告變現上,并沒有中心化的算法機制效率高。
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