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02清晰的知道客戶痛點

不光是做消費品牌需要了解客戶痛點，做客資行業更是如此。

還是拿婚紗攝影舉例，有個品牌總部是湖南的，筆記的點擊很不錯，互動也還行，唯獨就是私信的人很少，百思不得其解，問我為啥?

我看了看數據都不錯，就是沒人私信，難道是價格貴了?但發現里面也沒提價格，仔細一分析互動用戶畫像，會發現這些互動的用戶地區是很散的，全國哪里都有，這些用戶看他們的發布IP是湖南，這些消費者就覺得我得找個本地的，遠水救不了近火啊，所以就默認不聯系了。

分析一下，現在哪個地區的婚紗攝影都蠻多的，挑幾個好的公司完全不是問題，也完全沒必要找個外地的，所以找個拍照效果不錯，本地線下好溝通的公司，就是客戶的強需求和主要痛點。

后續優化了一下發布筆記的方式，比如賬號從總部派發到分公司自行發布，同時每篇筆記也改為了比如:北京婚紗攝影|，這樣帶有地域的名稱，就會發現咨詢量也被拉起來了。

以上只是舉例，類似的痛點也并不是只有地域，各行各業不同，也要精準的分析才行，但不變的是，知道用戶痛點，擊中痛點，才能帶來更好的效果。