06關注哪些數據?
運營么,就是先實踐,拿數據,做復盤,那么我要重點關注哪些數據?
有的同學說是筆記的互動,畢竟這說明了筆記的質量怎么樣。
有的同學說要關注賬號漲粉,當然,我們前面已經pass了。
有的同學說要關注獲客的成本,這確實有點在點子上了。
但確實又有點片面,不夠完整,做引流,要關注的肯定是轉化漏斗,這是能夠即時反饋我們哪里有問題的最快方法。
漏斗具體是什么,就是:
1、筆記的閱讀
2、私信
3、加微
4、成交
根據情況來看,如果是私信數量不高,私信轉化率很低,那么說明筆記的吸引人的程度就很差,素材是肯定出了問題的,如果是加微的轉化率不夠,那么要考慮的是自動回復組件,客服私信回復是不是出了問題,有沒有可能用戶沒有看到,所以就是哪里有問題,去優化哪里。
但如果脫離了,這個漏斗,單獨去看某個數據,可以知道好與不好,但是是無法得出優化結論的。
除此之外,獲客的成本不需要關注嗎?當然需要,但是獲客成本是需要額外關注的,與此漏斗對比,我個人覺得漏斗是更反映運營工作意義的,邏輯上不相同。