在直播電商的浪潮中,有關“超級主播”的爭議從不停息。一開始,人們需要的或許僅僅只是一個面向鏡頭的銷售。后來,被直播間和互聯網放大的銷售開始主導直播間,成為“大玩家”。
盡管從2021年開始,不少輿論就指向“商家苦大主播久矣”,但回到2023,行業的動向表明,大主播仍然重要,且依然是不可或缺的主導者。淘寶的內容化深耕,需要借助“網紅”“明星”的力量;京東的直播電商轉型,需要依靠“羅永浩”先聲奪人;而抖音快手,則在持續生產大大小小的新IP。
平臺之間曾圍繞著“價格”“服務”“物流及履約能力”和“支付體系”等多重因素展開競爭,也因此形成了各家相對特殊的優勢點。但隨著行業整體的發展,上述差異點卻是相對容易“抹平”或者縮小差距的。最終,人的優勢和獨特性,成了無法被抹平的存在。
以超級主播為代表的大玩家因此而持續發揮作用。無論是草根出身的瘋狂小楊哥和其同樣瘋狂的商業矩陣,還是以知識為特色,有獨特品牌標識的東方甄選及董宇輝,還是追求優雅知性的章小蕙和董潔。大玩家們呼風喚雨,成了2023年耀眼的商業明星。
2023年末,試圖挑戰行業底色的東方甄選迅速得到了來自粉絲的反擊。當其試圖用供應鏈品牌掩蓋自己MCN身份時,卻并不被行業買賬。東方甄選認為自己應該成為一家什么樣的公司是一回事,但真金白銀打投的消費者如何看待東方甄選卻是另一回事。這種利益關系的矛盾和公司整體戰略的選擇隨后在俞敏洪的出手后被解決。
另一邊,淘寶直播生態中僅存的超級主播李佳琦,也曾因“一言之失”而引起輿論嘩然。直播間曾無限放大了李佳琦讓人喜歡的一面,這一次,洶涌而推波助瀾的輿論則將其推到了觀眾的另一面。實際上,相同的事情也曾發生在東方甄選和董宇輝身上,董宇輝的金句曾多次幫助東方甄選博得好感提升品牌價值,但類似“谷賤傷農”的言論,卻也一度產生了品牌危機。
一位曾做過切片帶貨業務的服務商告訴刺猬公社,俞敏洪之所以叫停董宇輝的切片授權業務,原因多半在此,“董宇輝是個文化人,搞不好就說錯了什么話。直播間中說過就過了,被人錄了切片反復播,搞不好就會被無限放大。”