打通一切：四大功能升級與六大變化
視頻號小店已經成為過去，微信小店代表著未來。可以預見，未來在微信生態內的任何觸點都可能看到微信小店的身影，這些也都可以成為微信小店的購買入口。
見實：讓我們先探討一下微信小店升級后的使用體驗，哪些方面得到了改進，還有哪些地方需要進一步優化？
張東晴：我圍繞變和不變來展開。首先，不變的是微信小店的產品架構和底層技術，實際上就是之前的視頻號小店。所以，不必將其視為一個全新的產品，尤其是對于那些已經在直播帶貨有豐富經驗的商家來說，這更像是一個名稱的變更。
但這個名稱的變化，實際上標志著定位上的轉變。這種變化使得新功能的加入和舊功能的淘汰變得更加合理。從產品功能的角度看，有四個變化值得關注：
第一，支持搜索功能。用戶可以通過搜索店鋪全稱或主營類目名稱，在“搜一搜”的“小店”分類中找到店鋪。盡管目前的搜索流量可能還未達到預期，但它至少為商家提供了一個新的曝光機會。這也使得微信小店的名稱變得尤為重要，因為店鋪名稱的優化直接影響到用戶通過搜索找到店鋪的可能性。
第二，新增了“關聯賬號”功能。 允許商家將微信小店與視頻號、公眾號等賬號關聯起來。這一變化體現了微信小店的全面整合策略，旨在通過各個觸點的打通，實現微信生態的全方位打通。
?微信公眾號內可以直接插入小店商品
第三，主頁設計進行了更新。主頁管理功能允許商家在主頁上插入公眾號文章、短視頻和商品，這進一步強化了微信小店與微信生態內其他觸點的連接。這實際上是實現私域流量的反向導流的一種方式。
第四，客服功能變革。盡管目前該功能還不夠成熟，導致一些商家對升級持觀望態度。原本的視頻號小店客服支持企業微信，這在一定程度上實現了私域的觸達，商家可以主動聯系客戶，甚至將他們引導至私域。然而，微信小店現在推出的獨立客服體系，卻難以實現這種私域轉化，可能會帶來一些挑戰。不過，這確實標志著一套新的客服管理體系的構建。
