現在的微信小店與視頻號小店的主要區別是什么?
張東晴:首先是定位上的不同,視頻號小店原本是視頻號內銷售商品的專屬渠道,而微信小店則是整個微信電商系統的交易中心。
第二,搜索權重的差異。以往的視頻號小店無法被搜索到,但現在的微信小店可以通過搜索功能被用戶發現。
第三,開店數量的變化。過去1個營業執照只能開設5個視頻號小店,而現在1個營業執照可以開設多達30家微信小店,這大大降低了門檻,鼓勵商家進行多店鋪經營。
第四,店鋪命名規則的差異。原先的視頻號小店支持在名稱中使用“旗艦店”、“專賣店”、“專營店”等字樣,而微信小店則不允許這樣做。這使得即使是沒有品牌授權的小商家也能開店。
第五,開店門檻的不同。過去,視頻號小店需要繳納保證金,但現在部分類目的微信小店可以零保證金入駐,這對于想要嘗試開店的商家來說是一個很大的優勢。
第六,優選聯盟的門檻也有所調整。原先的視頻號小店只允許企業主體店鋪加入優選聯盟,而現在個體工商戶也可以入駐優選聯盟,進一步降低了門檻。
02運營北極星:提升小店評分
微信小店作為交易工具,其“評分”至關重要,可類比為電商平臺中店鋪的評分。評分將在很大程度上決定其在微信生態內能夠吸引的流量。不僅有助于未來的付費廣告投放,也能在免費內容廣告中發揮積極作用。
見實:結合剛才提到的變化和功能,我們如何充分利用微信小店,發揮其最大價值?
張東晴:我認為微信小店運營的核心指標是銷量和訂單量,這些指標與小店的評分緊密相關,評分是微信小店運營的北極星指標,將決定你在微信全域獲取流量的權重。因此,在運營微信小店時,我們不能認為一旦小店搭建完成、商品上架后就可以隨意銷售,而應關注評分是否持續增長,確保它不會下降。
此外,在運營微信小店時,我們應嘗試將微信域內的各個觸點打通。例如,檢查公眾號主頁是否與微信小店連接,視頻號主頁是否打通,以及是否能夠在搜索中被找到,等等。當各個觸點都打通后,小店在微信域內的流轉效率將得到提升,它能夠帶來流量,甚至提升銷售轉化效率。 如果微信小店僅被視為一個工具,那么它的價值將大打折扣。
此外,在微信生態內還要強調三個要點:優質內容、優質商品、優質服務。首先,要考慮如何創造優質內容以吸引流量,你的公眾號和視頻號是否有優質內容,如果有就可以通過它們推廣小店。其次,你的小店是否提供優質商品,這決定了你的商品在公共流量中的曝光和轉化效率。最后,你是否提供了優質服務,這關系到小店的評分。這三點都至關重要,但評分是核心中的核心,我們需要圍繞它構建優質的服務體系、內容體系和商品體系。