1. Who（發(fā)給誰）——精準(zhǔn)定位受眾群體
在私域運(yùn)營中，明確朋友圈的受眾群體至關(guān)重要。以母嬰產(chǎn)品為例，假如一個號里有不同消費(fèi)水平的好友，若不加區(qū)分地推廣高價格產(chǎn)品，必然會導(dǎo)致部分客戶流失。
我們的朋友圈中可能匯聚了形形色色的客戶群體，其中不乏高消費(fèi)水平的精英家庭與追求性價比的中低消費(fèi)人群。
若盲目地在朋友圈中推廣一款高價格的產(chǎn)品，很可能會遭遇“冷熱不均”的尷尬局面——高消費(fèi)群體或許能欣然接受，但中低消費(fèi)群體則可能因價格門檻而望而卻步，甚至因此產(chǎn)生疏離感。
因此，精準(zhǔn)定位受眾群體，成為朋友圈營銷的首要任務(wù)。我們需要通過日常互動、數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解每位好友的消費(fèi)習(xí)慣、購買力水平及育兒觀念，從而為他們量身定制推送內(nèi)容。
對于高消費(fèi)群體，我們可以重點(diǎn)展示高端母嬰產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢、品牌故事及限量版、定制服務(wù)等附加值，激發(fā)他們的購買欲望；而對于中低消費(fèi)群體，則應(yīng)側(cè)重于推薦性價比高的產(chǎn)品、優(yōu)惠活動及實用的育兒知識，增強(qiáng)他們的信任感和歸屬感。
通過這樣的精準(zhǔn)定位與個性化推送，我們不僅能夠提升產(chǎn)品的曝光率和轉(zhuǎn)化率，還能有效避免用戶流失，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大我們的私域流量池。
2. When（什么時候發(fā)）——精準(zhǔn)定位發(fā)布時間
朋友圈的發(fā)送時間對于信息的傳播和受眾的關(guān)注度有著重要影響。一般來說，以下幾個時間段是較為合適的發(fā)送時機(jī)。
早上 7 點(diǎn)至 9 點(diǎn)，這個時段人們剛剛起床，可能會在洗漱、吃早餐或者上班途中查看朋友圈?？梢园l(fā)送一些勵志、正能量的話語，或者分享自己的早餐照片等，給人帶來積極的開始。中午 12 點(diǎn)至下午 2 點(diǎn)，午休時間，人們會放松下來查看朋友圈。此時可以發(fā)一些輕松搞笑的段子，或者討論熱門新聞，也可以適當(dāng)植入產(chǎn)品廣告。
下午 5 點(diǎn)至晚上 7 點(diǎn)，下班時間，人們心情較為放松，可以發(fā)一些美食照片、生活趣事等。
晚上 9 點(diǎn)至 11 點(diǎn)，很多人進(jìn)入休閑狀態(tài)，愿意瀏覽內(nèi)容。可以發(fā)一些與自己生活相關(guān)的內(nèi)容或者產(chǎn)品反饋。
晚上 11 點(diǎn)至 12 點(diǎn)，睡前刷圈，人們情緒主導(dǎo)，喜歡看走心或有強(qiáng)烈情感共鳴的內(nèi)容。但要注意競爭較大，容易被大號搶走流量。
朋友圈的運(yùn)營工作乍看似乎比較容易，然而，要做到每天規(guī)律且不間斷地發(fā)布內(nèi)容卻絕非易事。朋友圈的內(nèi)容形式豐富多樣且更新極為頻繁，在實際操作中，常常會出現(xiàn)漏發(fā)或者錯發(fā)的情況，這對于人設(shè) IP 的塑造以及用戶信任感的構(gòu)建是非常不利的。
鑒于此，這里建議大家以周為單位，提前制定朋友圈內(nèi)容策劃表，并且準(zhǔn)備好相應(yīng)的內(nèi)容或素材，進(jìn)而形成標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）。這樣一來，能夠使朋友圈的運(yùn)營工作更加清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，確保每一個環(huán)節(jié)都能夠有條不紊地進(jìn)行，從而更好地打造人設(shè) IP，建立起用戶對我們的信任感。
3. What（發(fā)什么）——精心策劃內(nèi)容，觸達(dá)用戶心靈
在朋友圈這一私域流量的黃金地段，發(fā)布內(nèi)容的策略（What）直接關(guān)系到品牌形象、用戶粘性以及最終的市場轉(zhuǎn)化率。一個成功的內(nèi)容策略應(yīng)當(dāng)是多元化的，能夠涵蓋用戶生活的方方面面，同時又不失特色與個性化表達(dá)。
我調(diào)研了市面上私域做得好的品牌，將朋友圈的內(nèi)容總結(jié)成三大維度：用戶相關(guān)、人設(shè)相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)。
