“知識專家”型
“知識專家”型的私域運營模式，適用于高頻+高客單價，且需要較多專業指導的產品品類，如在線教育、母嬰產品、高端美妝等。
這些品類的消費者注重產品信息、口碑收集以及與品牌互動，特點是初次決策過程長，但使用產品后忠誠度高，且對參與/建立社群的意愿較高。所以，品牌在做這類產品的運營時，適合以話題驅動，為消費人群提供豐富的“干貨”，引領專業性的討論，實現口碑傳播和深度種草。
以母嬰行業為例，該行業的典型特征，就是專業知識的需求較多，該品類消費者受“內容驅動決策”的影響，要比其他行業基準值高出2.4倍，且更容易參與到社群的互動中。所以企業在運營這類私域時，可以在微信公眾號、企業微信群、視頻號中，持續為母嬰人群提供優質的育兒內容，同時定期舉行線下育兒知識課堂，將線上與線下結合起來，培養消費者對品牌的黏性，更好地轉化這些私域資產，實現低成本、高質量的增長。
除了企業微信社群+小程序的常規套路之外，還需要借力朋友圈塑造專業的人設，通過視頻號直播互動拉近與用戶的距離。內容方面，建議營銷痕跡不宜過重，更多應該側重于內容的科普性、專業性、實用性，為客戶提供實際的認知幫助。
經典案例：飛鶴
飛鶴的私域運營就是典型的“知識專家”型私域運營模式，公眾號和社群是承載轉化的主陣地。截止目前，飛鶴官方商城的公眾號粉絲已達到百萬量級，全國范圍內擁有數百個社群。
飛鶴將用戶從公域引流至私域社群后，以專家形象為核心，持續為寶媽輸出專業的優質育兒內容。這里的內容并不是指某單一類型內容，而是從寶寶及母親雙方角度關注育兒生活，涉及兒科疾病、幼兒保健、孕婦保健、孕期保健、育兒教育等各個方面，幾乎涵蓋了寶媽在照顧孩子過程中可能遇到的任何問題。同時飛鶴還請來很多專業的醫生回答問題，培養眾多家庭對飛鶴的高度信賴和認可，在遇到育兒問題時第一時間都會想到飛鶴，大大縮短用戶的決策時間和決策成本，實現口碑裂變式的傳播。
數據顯示，母嬰人群具有明顯的分享、聚集屬性，其社群互動意愿要比其他行業的平均值高出180%。對此飛鶴以社群運營為基礎，與媽媽群體進行高頻次的互動，分享育兒知識、品牌活動、產品信息等，鼓勵社群中媽媽們交互種草，打造高轉化的用戶體驗。
