“專屬顧問”型
“專屬顧問”型的運營模式，適用于低頻+高客單，且需要大量專業指導的產品，例如婚紗攝影、汽車、房產家裝、保險等等。
該品類的消費者，注重品牌的全方位體驗，其共性是注重品牌官方渠道，樂于貢獻知識、參與討論。所以品牌在做這類產品的運營時，需要重視產品的品牌價值，重點打造專屬顧問的形象，同時還要做好粉絲互動，在品牌服務的“立體化”上下功夫。
以汽車行業為例，該行業的典型特征，是有明確的客戶偏好，很難通過標準化的產品滿足所有客戶需求，且客戶在購買前會進行多方比價，包括產品、服務等都是影響最終決策的因素。所以企業在運營這類私域時，要以服務驅動營銷，通過企業微信一對一個性化專屬溝通，圍繞客戶深入到個人生活中去，盡可能給客戶一種自然、朋友般的情感關懷。
強烈建議通過企業微信的身份添加客戶，這會在一定程度上，提升消費者對服務的信任度。同時，企業微信的對外信息展示，能看到每個服務人員的角色，這讓消費者在有咨詢需求時，快速找到對的人提問，提升溝通的效率和服務的體驗。
家裝行業是典型的低頻高客單消費領域，需要強專業+強信任背書。作為定制衣柜行業首家A股上市公司，索菲亞從2015年下半年開始布局私域。
索菲亞的私域運營主要是圍繞內容+服務展開，通過產出公眾號文章，做品牌內容營銷，不斷加深消費者對品牌的印象。之后再基于客戶需求去延伸，比如在售前環節，主要針對剛接觸裝修的用戶，索菲亞會給這類客戶普及一些裝修知識，以及一些過往的裝修案例、服務內容和裝修預算；
而在售中環節，索菲亞會讓客戶實時了解訂單的服務流程進度，讓客戶足夠放心；
售后，索菲亞還會提供在線預約上門維修等一系列精細化的服務。
現在如果你在索菲亞下單，那么你會被拉進一個專門為你建設的企業微信溝通群。在這個群里，除了你和你的家人，還有定向為你服務的前臺設計師、運營人員、安裝師傅，包括后續的維修人員。這種“一客一群”的方式，讓人力資源的組合和調配變得更加靈活機動，也讓用戶獲得的反饋更加及時和有效。你可以隨時查閱訂單的進展，細化到是哪位設計師在進行設計、家具進入哪一個生產基地進行生產等等。
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