1. 私域運(yùn)營(yíng)體系

操盤的前提需要有個(gè)意識(shí)，品牌私域的體系化思考邏輯，凡是看到體系化這三個(gè)字就要立馬做出反應(yīng)，意識(shí)到這一定是要看全局的邏輯。

「體系」是要縱觀全局，不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。

什么是戰(zhàn)術(shù)勤奮？

策劃活動(dòng)：快閃、抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)…

運(yùn)營(yíng)社群：拉群、劇本、賣貨…

還有短視頻、直播、裂變…

一上來(lái)就研究那么細(xì)節(jié)上的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，而不是先選擇分析整個(gè)活動(dòng)/項(xiàng)目的整體局勢(shì)、策略、節(jié)奏等，沒(méi)有個(gè)詳細(xì)的戰(zhàn)略分布就靠戰(zhàn)術(shù)是不行的。

私域運(yùn)營(yíng)體系化落地需要3個(gè)關(guān)鍵性的步驟：引流（私域流量從哪來(lái)？投放or訂單粉）、承接（流量來(lái)了放哪承接？）、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化（流量后續(xù)如何運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化？）。

2. 私域用戶承接與分層

有沒(méi)有小伙伴發(fā)生過(guò)這樣的情形：“好友很多，且拉了很多群，剛開始群內(nèi)都是非常的熱鬧，彼此相親相愛的吐槽、討論、學(xué)習(xí)，但逐漸群內(nèi)就開始不活躍，群主發(fā)消息也沒(méi)人回，也不知道群內(nèi)的小伙伴看了沒(méi)看群主發(fā)的消息”。

以上這情況其實(shí)是在承接的環(huán)節(jié)沒(méi)有做到位導(dǎo)致的必然趨勢(shì)，私域的承接并不是簡(jiǎn)單的把用戶加為好友那么簡(jiǎn)單。

承接的重要性：

• 避免用戶流失；

• 防止被用戶遺忘；

• 承上啟下，保障活動(dòng)順利開展；

承接的及時(shí)性：

那對(duì)于承接來(lái)的流量進(jìn)行用戶分層也是至關(guān)重要，分層的方式和邏輯對(duì)于下一步轉(zhuǎn)化有了很好的篩選機(jī)制，一般用戶分層可以分成2類：標(biāo)簽分層（通過(guò)打標(biāo)簽的方式，基于不同標(biāo)簽屬性作為用戶分層的依據(jù)）；

社群分層（基于社群之間的信息不對(duì)稱，利用不同的社群進(jìn)行用戶分層）；