直播間常遇到的10個問題和應對話術
在直播間里，我們通常會遇到用戶提出的各種各樣的問題，經過歸納后，我將最常遇到的10個問題總結梳理，以直播帶貨服布類商品為例，
給大家具體講解一下應對的話術。
第一，如果有用戶問:“這是幾號商品，你可以試穿一下嗎?”用戶主動讓主播試穿商品，說明用戶對該商品已經產生了興趣，主播需要耐心講解，比如，“請先點擊正上方紅色按鈕關注主播，主播馬上給你試穿!”
第二，如果有用戶問:“主播多高，多重?”這說明用戶沒有看主播背后信息牌的習慣。主播可以這樣回復∶“主播身高XX，體重XX，穿X碼，或者也可以看下我身后的信息牌，有什么想看的衣服可以留言，記得關注主播!
第三，如果有用戶問:“我身高不高能穿嗎?我體重太胖能穿嗎?”直播中經常會出現這樣的問題，主播需要耐心引導解答，比如，“您要報一下具體的體重和身高數值，這樣我才可以給您提供合理的建議!”
第四，如果有用戶問:“主播怎么不理人?為什么不回答我的問題?”出現這樣的情況可能是因為提出的問題太多而被主播漏掉了，安撫用戶情緒很重要，否則用戶將立刻離開直播間。這時要趕緊說∶“小姐姐，沒有不理，如果我沒有看到，你可以多刷幾遍問題，不要生氣哦!”
第五，如果有用戶問:“3號商品多少錢?”用戶已經表現出想購買的意思，主播需要耐心解答。比如，“3號商品可以找客E咨詢，報主播名字能領取5元優惠券，優惠下來一共是39元，左右滑動屏幕也可以看到各個商品的優惠信息，喜歡這件衣服的趕快下單哦!"
第六，如果有用戶問:“主播多大了?”提出這種問題的用戶完全是出于好奇心，主播要保持一定的神秘感，可以采取風趣幽默的回答方式，比如:“小姐姐可以猜猜看，猜對了給你糖吃哦!”
第七，如果有用戶問:“5號和6號商品比，哪個更好?”很多人都會出現糾結的狀態，因此在這種情況下，我們可以明確地告訴用戶:“5號商品適合什么類型的人，6號商品適合什么類型的人，小姐姐你是屬于哪種類型的人呢?”
第八，如果有用戶問∶“主播身上的衣服是幾號商品?”很多主播聽到這種問題通常會有點生氣，但是在直播間里還是要耐心地問答︰“我身上穿的是9號商品哦，每件衣服都有對應的號碼牌，左右滑動屏幕可以看到相應的優惠信息，下次一定要記住哦!"
第九，如果有用戶問︰“有夾克嗎?”提出這種問題的用戶通常比較徽，因此主播應該耐心引導:“小姐姐可以點擊左下角的購物袋，7號和8號商品都是夾克，小姐姐看中哪件都可以告訴我，我給你試穿展示一下!”
第十，如果有用戶問︰“有秒殺活動嗎﹖有抽獎活動嗎?”提這種問題的用戶通常是直播間的?？?，因此主播可以這樣回答︰“小姐姐，今天我們的4號商品在晚上9點有秒殺活動哦，優惠XX元，這個優惠力度很大，記得到時候過來秒殺哦!”
總而言之，作為電商主播，職責是帶貨，因此在直播時要多多保持親和力和笑容。并且在直播間里，主播要做到語速快且表達清晰，一定要反復練習話術、熟悉話術，這樣才能在直播的時候做到侃侃而談。
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