留人話術(shù)
直播間沒有人,再好的產(chǎn)品也是白搭。
所以,第一招我要教你的就是留人直播帶貨話術(shù)。
留人顧名思義就是要留住直播間里的粉絲,提高直播間的留存率,也有助于增加直播間的推薦流量。
因為根據(jù)抖音的推薦算法,直播間人越多,互動率越高,系統(tǒng)就會把你的直播,實時的推薦給更多感興趣的人。
這一點和視頻推薦原理其實差不多。
這也就是為什么有很多互關(guān)、互贊的直播間能夠火的原因。
因為他們的用戶互動數(shù)據(jù)很漂亮,被算法認為是優(yōu)秀的內(nèi)容,從而得到系統(tǒng)的推薦,提升了直播上熱門的機會。
留人話術(shù)的技巧主要有2點:
1.福利誘惑
利用各種福利、抽獎活動,利好政策留住觀眾和意向客戶。
比如薇婭的每場直播開頭都是那句,“話不多說,我們先來抽波獎。”
不只是在直播開頭,想要留人,各種福利,比如限量1元(9.9元)包郵秒殺、送###、3折促銷、買二送二等利好的政策,都需要貫穿全場。
大概5~10分鐘重復提醒一次,用福利來留住直播間的粉絲。
因為直播間不停的會有新進的粉絲,你前面講過的福利,如果不重復表達,后進的新粉絲就沒辦法留住。
話術(shù)參考:
“直播間的粉絲寶寶們,12點整的時候我們就開始抽免單了啊~還沒有點關(guān)注的寶寶上方點個關(guān)注,加入我們的粉絲團,12點整就可以參與抽免單了,還可以去找我們的客服小姐姐去領(lǐng)10元優(yōu)惠券…..”
2.及時回答粉絲提問
這點非常重要。
因為在直播間提問的,基本就是極其精準的客戶了。
這時候你就要充當客服的角色,及時回復粉絲提問,同時再加上福利話術(shù)引導,促進成交。
話術(shù)參考:
粉絲問:主播能把這條裙子和剛剛的小西裝配一下嗎?小個子能穿嗎?微胖星人能穿嗎?
主播答:@###(粉絲賬號昵稱或昵稱簡稱)小姐姐,可以先關(guān)注主播,稍等馬上為你試穿哦!
粉絲問:有什么優(yōu)惠嗎?有秒殺嗎?那個XX(產(chǎn)品名)多少錢?有優(yōu)惠券嗎?優(yōu)惠券怎么領(lǐng)?
主播答:提問優(yōu)惠券的那位小姐姐(最好直接說ID名),XX有優(yōu)惠券X元,X點可以有秒殺。(然后反復告訴具體的優(yōu)惠力度及使用方法,確保觀眾能夠在你的指引下,正確的使用優(yōu)惠并下單)
如果有粉絲說“怎么不理我?一直不回答我的問題?”
一定一定要及時安撫,例如“沒有不理哦,彈幕太多刷得太快,我看到一定會回的哦,請不要生氣哦”
問答話術(shù)的關(guān)鍵:細致耐心。
一個問題可能會有很多人問,每個人問的問題,可能也有很大差異 ,我們有時候需要反復回答相同的問題,所以一定要耐心、真誠,這樣才能留住人。
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