主播、品牌方、供應(yīng)鏈體系夠成直播持久戰(zhàn)的穩(wěn)定三角關(guān)系
與服裝等品類不同，短命長鏈的“鮮”始終是食品類的核心消費(fèi)需求。羅永浩在直播間推薦鐘薛高產(chǎn)品時，也多次強(qiáng)調(diào)冷鏈物流的“硬度”護(hù)航，用“送過來過于硬，每次都要等一會再吃”形象說明背后強(qiáng)大的冷鏈服務(wù)，并把定制化的冷鏈包裝和冰袋一一展示給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者買的放心。
信良記創(chuàng)始人李劍也坦言，比起其他主播，羅永浩更了解產(chǎn)品供應(yīng)鏈的復(fù)雜性和重要性， “以小龍蝦為例，冷鏈物流要跟上，才能在單量暴增的情況下保證有品質(zhì)地發(fā)出產(chǎn)品。不僅僅是好不好吃，老羅關(guān)注產(chǎn)品背后的東西。”物流界專家黃剛更是直言，羅永浩的直播賣貨事業(yè)是否能持久，關(guān)鍵在于物流供應(yīng)鏈的布局，“云倉的布局、庫存結(jié)構(gòu)、快物流的響應(yīng)等等對老羅背后的團(tuán)隊都是一個考驗(yàn)。”
對于品牌方來說，消費(fèi)者買單的是“好吃，健康，新鮮”，一旦產(chǎn)品品質(zhì)和物流履約出現(xiàn)問題，會對品牌商口碑起到嚴(yán)重的反噬作用，得不償失。此前某頭部一線網(wǎng)紅直播被爆“翻車”，并不出現(xiàn)在直播過程中，而是售后物流服務(wù)讓“鮮品”不再鮮，主播和品牌方雙重受損，甚至受到了監(jiān)管部門的關(guān)注。
直播購買的鎖鮮鴨脖不再“鮮”
因此，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，提升供應(yīng)鏈能力成為了頭部直播的存量門檻，供應(yīng)鏈和物流履約能力也將成為直播持久帶貨的基本壁壘。
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