人設篇-如何對賬號做精準定位
但凡優質的直播間都有一個共性,即用戶除了在直播間產生購買行為,還基于貨品衍生粉絲粘性,這就是賬號定位的結果。
我們以藍v服裝賬號“霞湖世家”為例,但凡看過霞湖世家的直播間,都會知道除了可以買到服裝,還能聽直播間唱歌,而不管是視頻端、還是直播端,通過感受濃厚的企業價值,霞湖世家算是在企業IP的塑造上不可多得的優質案例。
但賬號的定位又不能只是籠統的提供印象記憶,定位最終的目的是鎖住精準人群,并且為轉化做服務。那么如果說對于一個新賬號,在思考如何去全面打造定位之前,首先看市場上有哪些主流的人設定位。
第一類型,廠家工廠定位
這也是目前多數直播間的定位,比如鞋、零食、服裝,工廠定位有著很多優點,第一在用戶眼中,直接對接工廠下單就是性價比,其次是商品的質量直接找工廠下單消費者放心。
第二類型,老板老板娘身份
服裝、鞋類、百貨家具用的非常多,優點也非常明顯。第一直接對接企業負責人,有著極強的信任感,第二是老板、老板娘推薦,買得放心。
第三類型,博主類型
服裝領域一般是穿搭博主,美妝領域就是種草博主,博主的優點,在于博主本身就是領域內的KOL,雖然不是直接對接工廠,但是經過博主種草過的商品不會差,這是對博主信任的普遍感受。
第四類型,設計師類型
這類除了在服裝領域較多,更多出現在文化藝術領域,這類定位的優點,能夠極大的吸引有品質要求的用戶。
但不管是哪一類定位,如果不能系統化的去構建、塑造,最終也只會流于表層,以下我們從3個方面的步驟,去梳理如何系統化的打造賬號定位。
第一,給賬號塑造一個有記憶感的身份。
比如“霞湖世家”,以企業名稱作為賬號昵稱,以創始人作為頭像,塑造的就是創始人的身份,并通過在賬號描述中,介紹企業、傳遞企業理念,達到用戶對賬號認知的立體化展示。
那么由此可衍生,對于一個新賬號,我們應該首先給賬號取一個具備身份代表性的名字,同樣比如小花妞,也是傳遞的很具備代表性,其次,頭像應該圍繞昵稱進行相關性選取,在賬號描述中,要盡可能去圍繞我是誰、我能提供什么、我什么時候直播、有怎樣的售后服務這些信息去呈現給用戶,以下為舉例。
第二、視頻端呈現
對于霞湖世家來說,視頻端更多是圍繞企業日常的文化價值輸出,而對于小花妞,則更多是展現吃貨的日常,但無論怎樣的視頻形式,產品是基礎,形式只是載體,目的都是為了強化賬號在用戶心中的認知,最終倒流直播間,促進商品轉化。
第三、直播間一體化
作為與用戶直接交流的載體,通過在直播間布景、主播外貌、直播話術上最大化的承擔定位的展現。如果要高效強化賬號定位,那么直播間的布景,就應該能夠明確體現,這是一個賣什么的直播間。
比如小花妞直播間,針對背景墻面、商品的陳列,無一不是在傳遞出這是一個零食博主的直播間,其次主播外貌上,小花妞主打俏皮風,讓人感覺就像一個愛吃零食的鄰家小妹,這與小化妞的賬號人設相符,在全程的直播中,小花妞不斷的通過重復新人話術,強調工廠直發、精挑細選的優勢,放大賬號的人設效應,小花妞作為當下零食品類的top賬號,值得借鑒。
以上,就是塑造賬號定位的三步打造法,一個賬號一旦具備鮮明的定位,那么就會帶來一系列正向的效果,賬號有了靈魂人設,消費者可感知可記憶,內容有差異化的創作空間,而不是一味的照抄翻拍,第三直播間主播賦能,巧妙借助定位賦能直播間商品轉化,最后哪怕是對于私域流量的引導,都會起到積極的推動作用。
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