分享一下直播帶貨的團隊架構是怎么樣的,都需要哪些崗位?
一、一個完整成熟的直播帶貨團隊
1、主播
在直播間觀眾最先看到的是誰?當然是主播,主播是核心人物,尤其是賬號人設較強的賬號。比如:薇婭、李佳琦、老羅等頭部主播,只要他們在直播間,人氣都會暴漲。
主播相當于主持人,熟悉并介紹商品優點、控場帶節奏、粉絲互動答疑、活動介紹以及測品(試吃、試穿、試用)等,同時還需要掌握一定的銷售技巧,比如:要敢于逼單、會逼單。
2、副播
副播工作主要是協助主播進行直播,幫助主播做場控,比如:在主播不知道講什么冷場的時候,可以幫腔搭話、制造氛圍,舉例:強調商品只剩下X件,再不買就沒了。
副播也可以是商家(品牌方)老板,常見的某某專場,一般會邀請商家的負責人過來直播間進行配合,講解一些產品的專業知識,和主播一起進行直播。
3、助理
助理負責配合直播間內各種瑣事,比如:傳遞接下來售賣的商品、準備直播過程需要的道具、優惠卡片、手稿、給主播提示等,很多時候也是副播的角色,小的直播間副播就可以完成,則不需要助理。
4、選品
選品主要負責產品篩選,比如什么品好賣,容易爆單,全網商品調研、比價,完成產品信息采集。幫助主播把關商品質量、預判熱度,選出能夠打動消費者的產品。這個崗位需要有很強的專業知識,類似傳統行業的采購崗。這個工作身邊的人可能會很羨慕你,各種試吃、吃穿、試玩等,比如我們做食品的,我每天要嘗吃十幾款商品,有時還要去實時考察,實際很累~
5、招商
如果是達人端,招商主要是負責對接供應鏈、聯系商家合作,根據選品團隊挑選出來的類目、產品、想辦法拿到優質且高傭金的商品。比如:跟進樣品、贈品進度、優惠形式、優惠鏈接、商品庫存等具體執行事務。同時把控產品質量(假貨偽劣產品),建立起優質的供應鏈。
如果你是大主播,會有不少商家都會主動找上門合作,還有更大的議價能力,只需要負責篩品、把控質量。
如果是小主播,則需要想辦法多渠道聯系商家,去宣傳自己的團隊、直播案例(數據),建立品牌合作。
如果是商家端(供應鏈),招商主要是負責對接達人,推進直播的各種事項。如果你是大品牌,商品有知名度且品控很好,只需要把商品加入精選聯盟,設置一定的傭金比例,很多人愿意主動幫你帶貨。
6、直播運營
直播運營的角色非常重要,相當于在攝制中導演的角色。主要負責整場直播的運營,包括直播玩法設計(活動策劃、利益點、營銷點、秒殺等)、產品的組合銷售、直播商品排款、直播的流程與腳本、主播的問題調整、直播場控(屏蔽關鍵詞、授權管理員安排、水軍等)、廣告投放等,下播之后做直播復盤等,是統籌型的工作,可以說是直播間的負責人。
7、中控運營
啥是中控運營?大家都知道:巨量百應這個后臺吧,有兩個入口:達人端、商家端。
達人端登錄,直播過程可以利用這平臺控制直播,比如:直播商品管理(上架、下架、調整庫存),添加講解商品、改價、直播間實時數據查看、設置優惠券、成交詳情、訂單明細等操作。一般大型、成規模的直播間才需要這個崗位,中小型直播間由直播運營操作。
8、小店運營
如果有自己的小店且商品很多,則需要專門的人負責小店運營。如果商品不多,可以由直播運營、中控運營來完成。
9、內容運營
內容運營主要負責直播賬號的運營,比如:賬號日常內容更新、直播預熱視頻推送、直播間切片視頻等,目的是賬號運營、粉絲運營、數據分析,通過短視頻給直播間引流。
10、編導
編導主要負責賬號內容定位、內容調性、編寫腳本、把控劇本策劃,構思故事情節滿足受眾要求,內容引發共鳴,臺詞設計符合角色性格等。
11、拍攝
拍攝主要負責根據腳本設計分鏡頭、布光以及把控拍攝整個過程,以及日常商品圖片拍攝。
12、剪輯
拍攝剪輯主要負責賬號的短視頻制作,視頻拍完之后,根據劇本要求,對短視頻內容進行剪輯、加特效等。
13、設計
設計主要負責商品主圖、詳情圖制作,以及宣傳海報、活動海報設計等。(預算充足的可以再招聘一個文案,提煉產品賣點、活動文案)
14、數據運營
數據運營主要負責商業廣告投放(DOU+、Feed流、巨量千川),也稱為"投手"。分析每場直播的數據直播數據的統計,根據數據并給出直播間優化建議。一般大型、成規模的直播間才需要這個崗位,中小型直播間由直播運營操作。
15、導播
導播主要是負責直播前直播間設備調試,需要熟悉直播流程、攝像機和燈光的布局,以及現場各機位的調度(來~導播老師給個特寫),直播過程中對視頻信號畫面的保障,監控播出設備的狀態,直播產生突發狀況時組織應急,確保安全播出。
16、客服
客服主要是負責粉絲的咨詢解答,一是在直播間公屏解答,活躍直播間的氣氛、引導粉絲關注、下單。二是抖店(或其它電商)后臺,處理各種售前、售后問題。
以上崗位是一個比較完整、有規模的直播團隊架構,適合于大主播、大商家自播。比如:單場直播GMV超過100萬的。如果小主播、中小商家自播,前期不需要那么多崗位,后期缺什么再招什么。
PS:
1)如果是小規模運作,每個崗位可配置1人或者多人(看實際需求),以團隊的形式開展工作。
2)如果是大規模運作,每個崗位都需要配置多人,比如:做的矩陣號,每個賬號全天直播或者一天好幾場直播,那就需要以部門的形式去開展工作,成立:直播運營部、內容運營部、內容制作部、選品部、招商部、客服部,自己是供應鏈還需要倉儲部。
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