1、主播2~3人
主播一般分為主播、副播、助播。主播是以介紹商品或活動為主,在拿到商品前就需要了解透商品,在直播中面臨突然狀況時有統籌全場的能力,并且能與粉絲積極互動。
而副播需要幫助主播帶動直播氣氛,在主播暫時不在鏡頭前可以代替主播把控全場,還需要提醒促銷活動,例如整點抽獎等活動,或者主播遺漏了商品賣點時可以及時補充,另外副播還需要引導粉絲關注收藏。
助播可以在鏡頭外與主播互動,類似在為粉絲提問,增強直播間互動感,另外助播需要了解銷售額、訂單數等,可以及時提醒主播。
2、門店導購或店長2人
導購或店長主要是以商品調配及特性為主,同時可協助主播與用戶互動,主播對產品的了解肯定沒有店長那么深,所以借與店長的互動,可以更清楚展示商品賣點,主播也可以展示跟門店店長砍價的過程,這樣直播間也會變得更有看點。
3、場控1人
場控主要負責現場商品改價、優惠設置、處理特殊情況等,比如主播說道1號產品,場控可配合發布1號鏈接。另外還需要實時核對庫存,比如商品超賣需要提醒主播。
4、運營人員1人
運營人員主要負責直播前中后期的數據運營和推廣、設計直播腳本、申請商品折扣等,運營還需要兼顧封面圖、短視頻等拍攝創意的參與。
5、拍攝剪輯1人
拍攝剪輯人員主要負責直播前視頻拍攝及剪輯的工作,短視頻拍攝是作為直播啟動流量的基礎。需要在直播前就把流量做到最大化。
6、客服及售后2人
在直播過程中就有非常多用戶會咨詢尺碼、如何購買退款等問題,客服和售后就需要解決用戶這些售前售后問題,保證給用戶更好的購物體驗。
以上團隊人員可以根據商家的能力進行合理配置,基本需要主播、運營和場控。
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