看看讓你的直播更上一層樓的團隊搭建指南吧!
想要完成一場配合完美且效果好的直播,團隊至少需要以下六種崗位職責:
主播
人數:2-3人
分別為主播、副播、助播。
主播的職責主要是活動介紹、產品介紹、統籌全場和粉絲互動。
主播需要在直播前提前準備、了解產品,并且有控場能力。
副播的職責主要是帶動氣氛、介紹促銷活動、提醒活動、賣點提醒、引導關注。
作為副播,需要時刻關注直播的內容,對于主播遺漏的賣點進行提醒。當主播起身離開換裝、休息時,需要出現在鏡頭前維持直播間的活躍。
助播的職責主要是了解銷售額、訂單數、提醒主播,并進行畫外音互動。
畫外音互動指的是在鏡頭外提出一些關于折扣、售后的問題,往往代表某些觀眾來提問。
門店導購或者店長
人數:2人
這樣的職位往往指的是主播前往門店進行實體店鋪直播時,需要導購或店長進行配合。主要職責是輔助主播介紹產品的特性、特點、種草產品,同時協助主播與用戶進行互動。
比如主播可以現場與店長進行砍價、商談優惠,這樣會讓直播更有看點。同時導購、店長可以與主播共同出鏡,對于一些產品特點進行補充。
場控
人數:1人
負責現場產品的秒殺改價、庫存核對、活動優惠設置、小店后臺設置、PC直播端產品講解配合。
比如場控需要在直播提到優惠鏈接時及時上鏈接;當主播在直播中提到新優惠的時候,需要以最快的速度進行改價;同時在直播中也要關注下單情況,進行庫存核對,檢查是否超賣。
運營人員
人數:1人
負責短視頻、直播數據的運營和推廣,也要負責視頻拍攝創意。
比如在直播開始前,最好投放短視頻進行宣傳預熱,短視頻的創意應該以小劇場還是問答的形式,都需要運營人員進行思考規劃,同時對于每次投放的數據進行監測。
拍攝剪輯
人數:1人
負責在直播前進行短視頻拍攝和剪輯的工作。
直播前最好投放短視頻進行預熱,需要人員進行拍攝和剪輯。同時建議直播前可以提前取景,確定好直播的場景并進行預拍攝。
客服及售后
人數:2人
負責直播過程中客戶的售后問題、尺碼解答、售前咨詢等。
在直播過程中,很多用戶會同時提問,詢問發貨時間、產品相關的問題,此時需要售后及時回答,從而給用戶更好地購物體驗。
總結一下,想要搭建科學、體系化的直播團隊,需要六種不同崗位的工作人員,包括主播、門店導購或店長、場控、運營人員、拍攝剪輯、客服及售后。按照崗位有針對性地進行人員招聘和培訓,會讓直播整體的效率更高、效果更好。
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