很多老板之所以抖音做不起來,都是“死”在了團隊上。
不同時期,不同類目,所需的人員配置都不同,需根據自身發展階段、所處類目、預算情況等因素綜合考慮。
一、初創階段
初創團隊多指以節約成本為核心的小規模直播運營團隊,受制于資金、產品、經驗等條件限制,具有較大局限性。
為了節約資金成本,通常需要簡化人員配比,縮小團隊規模。但是這并不意味著我們要一個人做直播,即使麻雀雖小,五臟也要俱全嘛。
一般情況下,我們會建議初創階段是3人成團。
主播:1人
主播可是是招募來的素人,也可以是和MCN機構合作的主播;主要負責直播腳本撰寫,產品組合,現場帶貨及粉絲氣氛調動。
運營:1人
主要負責產品上下架,廣告引流投放、直播數據分析。
視頻:1人
主要負責引流視頻的拍攝、剪輯和現場直播錄制。
雖然初創團隊的人比較少,但是該做的工作不能少,所以就需要每個人身兼多職,完善團隊分工。同時也要提高學習能力,儲備好經驗知識,為后來的進階階段做準備。
二、進階階段
進階階段多指直播團隊初具規模的時期,團隊工作量大大增加,但是現有團隊人員不能夠滿足所有工作需求。
進階階段的直播間,需要增加專門的選品、文案人員,同時要給主播配備副播/場控,視頻和剪輯要分開,運營人員也要增加。
主播部
主播+副播/場控的搭配模式,避免主播不在時造成直播空屏。主播部的人要對產品推銷技巧熟練掌握,了解核心賣點,實時與粉絲進行互動
運營部
運營部要開始分方向了,產品運營+數據運營搭配組合,不同方向的運營負責不同的工作,才能更好的促進產品展示、流量引進及數據分析,及時調整運營策略。
視頻部
此時剪輯和拍攝要分開,需要專人負責,才能更好的對視頻進行更新迭代,提高視頻質量。
選品
主要負責對接產品供應鏈,以商品為核心,以用戶為導向,深挖市場需求組合產品搭配,選出不同款式,精準組合定價,打造完美產品體系。
文案
主要負責創意輸出,深挖時事熱點,爆點,進行腳本撰寫和修改,與主播進行直播文案溝通,為直播提供優質文案,為直播設計更好方案。
進階階段的直播間一定要制定考核KPI,明確工作職責,細化工作內容,合理的考核與激勵是推動直播團隊發展的重要環節。
三、成熟階段
成熟階段多指團隊基本完善且分工較為明晰的時期,這個階段的人員分工會更加精細化,可以劃分出商務部、創意部、直播部、運營部、客服部5大部門。
1、商務部
商務BD
負責尋找合作商家,達成項目合作,進行產品及活動招商等
招商宣傳
負責直播團隊宣傳、招商項目信息發布等
選品人員
針對賬號定位及用戶需求選品,對接供應鏈、商品提報,優惠談判、對標競品分析等
質檢團隊
對所選產品進行質量把控等
2、創意部
策劃
根據直播產品確定直播主題,撰寫直播方案,根據粉絲性質制定活動及福利玩法
文案
主播直播現場的話術溝通與撰寫,粉絲互動及產品售賣話術,創意文案輸出
視頻拍攝
抖音現場實時直播,負責日常拍攝工作
視頻剪輯
負責將拍攝好的視頻進行剪輯和特效添加,包含引流視頻、賬號日常更新視頻等
3、直播部
主播
負責直播期間商品講解、售賣、直播間氣氛調動,品牌形象樹立;同時也要負責前期參與選品和直播的策劃,熟悉直播間整體流程。
副播
主要負責協助主播,在主播非空閑時期積極回答觀眾的問題,并與粉絲互動,解答粉絲疑問,引導粉絲搶購下單。
助理
輔助性極強,負責協調主播,配合直播間所有工作;開播前需要確認貨品、樣品以及道具的準備是否就位。
中控
負責直播時商品上下架、紅包發放、優惠券發放、活動報名等操作
場控
控制主播的節奏,提醒主播把控產品講解時間,按照腳本流程走;直播設備調試,各項前端工作確認。
4、運營部
店鋪運營
負責配合直播的店鋪相關運營工作,包括抖音小店的運營,產品的上下架、改價等;
數據運營
負責直播前后數據監測、收集,分析、復盤,用數據反哺直播,優化直播方案等;
內容運營
負責直播前后的內容運營,造勢,直播期間的玩法配置,內容更新等;
直播運營
負責直播期間流量引入,廣告投放及直播各項業務的一切運營工作等;
5、客服部
售前客服
配合主播進行直播間互動,解決客戶問題,維護口碑;商品詳細咨詢及推薦,以及未下單客戶通過相應手段催單。
售后客服
快遞問題解決,抖音小店權重維護;問題商品處理,解決差評,提升滿意度。
好了,以上就是不同階段的直播間需要的團隊人員配置,各位可以根據自己的情況來做一個參考。
我覺得,在直播帶貨這個行業一定要有一個互相交流的圈子,因為平臺玩法更新速度是很快的,而且還有很多隱藏的規則和玩法,可能你自己一個人在家搗鼓3個月,還沒有老師一節課學到的東西多。
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