今年7月，快手電商在杭州召開服務商大會，快手電商負責人笑古在會上提出2021年快手電商的三個關鍵詞：“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”。
什么是信任電商？
前幾天發布的快手Q3財報顯示，快手電商用戶的月復購率超過70%。這可是月復購率，不是年復購率，這是數字證實的信任：只有用戶特別信任達人，信任平臺，才會有這么高的復購率。這份沉甸甸的信任背后，一定需要過硬的供應鏈支撐。
而且正如上述商家指出的，快手最寶貴的就是多元化的達人生態，以及在此基礎上形成的多元化且穩定的營商環境。這要求快手供應鏈不僅要多快好省，還要有毛細血管般的供血能力，為多元化的主播提供更細顆粒度的選品撮合服務。這向快手供應鏈管理提出了更高的要求，也是品牌升級后的“快分銷”要解決的核心問題。
信任電商的生態，用快手的話說，就是以用戶和內容電商創作者為核心，平臺兜底。看似簡單的“兜底”兩個字，意味著更多維的服務，與供應鏈升級、品牌及服務商的篩選拔優等戰略密切相關，而最終的目的，就是讓“信任”成為推動快手電商高質量增長的密碼。
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