直播銷售員--用專業知識服務消費者(消費視窗·體驗新職業②)
疫情防控期間，直播電商作為一種銷售新業態快速發展。今年6月，國家公布的最新一批新職業中，帶貨主播有了正式稱謂——“直播銷售員”。主播們究竟是怎么工作的？這份新職業有怎樣的發展空間？請看記者的采訪。
選品、記誦知識點、腳本演練、演示穿搭、來回走位……每一個環節，主播聶建茹都一絲不茍
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直播帶貨“火”了！
拼多多商家“戴代好珠寶官方旗艦店”單日成交總額逼近200萬元，創下珠寶直播單日最高交易額紀錄；“日豐旗艦店”開播37場，平均日銷較開播前提升9.9倍；深圳市創爾時裝有限公司入駐拼多多并開啟直播50天后，粉絲增加了270萬……
直播帶貨為何有這么大的銷售能力？近日，記者走進創爾公司的官方旗艦店進行了采訪。
一進直播間，大尺寸環形燈與補光板引人注目。衣架上，掛滿了各式服裝。今晚的主播是聶建茹，她是創爾女裝直播團隊的負責人。“選品很重要。好的主播往往從顧客的視角去選衣服，從眾多衣服中選出可能成為爆款的若干件衣服，到直播時再重點推薦，而不是每件都均衡用力、不分主次。”聶建茹對每件即將亮相的衣服，從款式、面料、輔料、做工、紋理、設計等不同方面，逐一向記者作了介紹。
盡管早已輕車熟路，聶建茹還是要把正式直播前的“彩排”流程走一遍。選品、記誦知識點、腳本演練、演示穿搭、來回走位……每一個環節都一絲不茍。經過充足的“播前準備”后，直播在晚上8點準時開始了。
“各位粉絲好，歡迎來到拼多多創爾女裝直播間。這是一件白色真絲襯衣，用的是9級桑蠶絲，不易勾絲、不拔絲，做工十分精致，耐磨性、抗褶皺性也非常好……”記者注意到，作為一名有經驗的主播，聶建茹在做商品推介時，節奏感強，重點突出，一下子就能引起粉絲們的注意。
開播前，聶建茹告訴記者，直播帶貨要與顧客互動起來，時刻關注直播間粉絲們的彈幕留言，并及時回復。比如，女性消費者對穿搭要求高，買了一件襯衣后，可能還會問如何搭配鞋襪、手包、褲子等，對這些留言要特別關注，“要說到點上，才會留住顧客。”
