“直播帶貨”背后的電子商務邏輯
金融適合“直播帶貨”嗎?對于這個問題,可以采用類比的方法,從“直播帶貨”背后的電子商務著手,觀察其創新邏輯,金融業是否具備這些邏輯。
電子商務的初衷僅在于依托互聯網技術把傳統的商品貿易形式遷移至線上以降低交易成本、吸引價格敏感用戶。但隨著參與者的增加和交易額的上升,電子商務與傳統商務的區別日益明顯,已完成對傳統商務的顛覆。電子商務實現這一顛覆的步驟包括:
首先,電商通過新型交易技術(線上交易、網絡支付、直播帶貨等)擴大了銷售范圍和消費者的選擇權,提升消費體驗,降低了商品展示與銷售的成本。金融作為一種無形商品,消費者更關注的是“安全”和“體驗”。
其次,電商帶動了企業經營過程(依托信息系統的企業流程再造)、組織機構(依托快速信息交流的組織機構扁平化)和生產工具(柔性生產、制造技術)的優化,降低了生產與運輸成本。金融作為一種高度科技化商品,隨著金融科技的發展,正在數字化、數據化和智能化。
最后,電商為企業搜集、理解、響應用戶的個性化需求提供了快速、低成本的手段(如在線反饋、客戶關系管理系統,基于大數據的客戶需求分析系統等)。金融作為一種信用商品,大數據、人工智能已經成為金融發展的驅動力。
綜上來看,金融好像還挺適合“直播帶貨”,真的如此嗎?我們不妨進一步觀察“直播帶貨”電商的特點。
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