直播電商的私域流量,要如何運營才更高效?
首先我們需要理解:什么是私域流量?私域流量的運營策略是什么?
所謂私域流量,就是私人可以自由反復利用、無需付費、又能隨時觸達的流量,通常指被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。
相對淘寶,京東,百度這些公域流量平臺,它更像是屬于商家的“私有資產”。
私域流量是相對于“流量池”而言的概念。
流量池指的是流量巨大的渠道,比如淘寶、百度、微博等,只要預算足夠,可以持續不斷的獲取新用戶,這些渠道被稱為流量池。
而私域流量則與其相對,指的是我們不用付費,可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用戶的渠道。
私域流量是主要體現在線上平臺的一種運營模式。
比如服裝實體店的店主在微信朋友圈同步更新款式,通過微信群進行新品的發布,就是使用私域流量。淘寶主播都在用的“淘寶粉絲群”,也是私域流量的方式,也相當于微信粉絲群。
私域流量的核心是用戶關系的維護,和傳統的CRM(客戶關系管理)有些類似。
運營私域流量的主要作用是增加和粉絲之間的親密度,也就是我們日常所說的,增進商家和用戶之間的“粘性”。
私域流量也類似于社群運營。
電商直播的私域流量一般以微信群和淘寶群為主,主要通過利益誘導和優質內容進行運營和維護。
私域流量的最高境界就是人格化,能夠將自己塑造成一個有血肉、有生活的感情專家+好友形象,就是私域流量運營的最高境界,即成為下圖所說的“私人伙伴”。
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