1、買家在快遞在派送中申請退款
買家在物流顯示派送中時，申請僅退款，即使商家選擇駁回或聯(lián)系協(xié)商了，買家仍會重新申請或直接平臺介入，并表示自己已拒簽。這里商家要注意不要只聯(lián)系派件員就給買家退款，因為溝通會有時差，買家可能會在你同意退款后又找快遞取件，就會導致錢貨兩空。
建議：一定要先跟網點確認買家拒收并可退回，且不再派送不再提供取件后，再退款。
2、買家退貨退款，但收件人不是你
買家申請退貨退款后，上傳了真實的物流信息，物流信息顯示已簽收，但商家實際并未收到貨，聯(lián)系派件員確認已派送，這可能是因為收件人不是你，或是用了別人的真實單號。這主要是同行搞的鬼，為的是讓你錢貨兩空。
建議：這樣商家就要聯(lián)系派件員，拿到正確的簽收底單信息。
3、買家退回的商品不是自家的
買家申請退貨退款，商家收到的卻不是自家商品或是kong包，企圖通過極速退款或商家無舉證來騙取商品。
建議：商家對于退回的產品，一定要當面拆包驗收，發(fā)現問題及時拍照及讓派件員證明，按平臺舉證流程保留證據，切記不要讓派件員放在快遞柜或代收點。
4、買家退貨上傳虛假物流信息
買家退貨上傳了虛假的物流信息，且顯示已簽收，但實際商家未收到；派件員在查實后會告知你無此件，無法提供簽收底單。商家駁回退款，買家就會申請平臺介入，提供物流信息正常的截圖及虛假簽收底單。
建議：商家要不斷催促快遞公司開具紅章證明，證明此單號為假單號，開出你的退貨地址并未實際簽收的證明，需要花費不少時間和精力。
5、買家上傳虛假單號，快遞不開具證明
首先引出一個詞“時效測試件”。這是套路四的升級版，但這個快遞單是有真實底單的；一些快遞網點會接這種單，但沒有真正的運輸，派件網點直接確認簽收，快遞方不愿開證明，導致商家錯過舉證時效。
建議：這樣商家要直接給快遞總部投訴發(fā)件網店，讓網點提供單號為時效測試件證明；若拒絕開具，可以直接聯(lián)系315工商進行投訴。
6、AB用戶
指A用戶在商家店鋪下單，B用戶聯(lián)系商家修改地址，之后A用戶反饋并沒有修改過地址聯(lián)系商家或者平臺反饋要求賠償。
建議：用拼多多官方聊天工具進行溝通，不用第三方溝通方式進行溝通。
7、多平臺經營
商家同時在其他平臺（比如T貓）和拼多多開店，被詐騙人員查到，詐騙人員同時在商家的T貓和拼多多下單，然后申請退款，用T貓或者T寶的退款單來拼多多申請退款，這種情況平臺無法核實具體情況。
建議：多平臺經營，提供退貨地址不要相同，例：T貓的收件人是張三，那么拼多多可以寫李四。
8、大家電或者手機
商家一般在大家電或者手機都是有相應的序列號，這種序列號也會對應相關的訂單號，商家不會看訂單號發(fā)貨或者退款而是根據序列號進行退款或者發(fā)貨。現在詐騙人員洞悉了這種方式，例：商家的A訂單對應的序列號為123，B訂單的序列號為456，當A訂單的買家申請退款告知商家B訂單的序列號456，并且不提供快遞單號，商家也不會去問，直接退款，因為序列號沒有錯。這時另一個買家B提供相應的快遞單號，說這個是我退的，商家會出現貨沒收到，錢也不會收到，還要賠償的情況。
建議：仔細核對訂單和買家定向，訂單和產品信息，訂單和快遞單號信息。
總結：遇到詐騙，商家應如何應對？
1.迅速辨識惡意行為，及時應對
設置我們平臺的退貨信息（退貨地址/收件人/聯(lián)系電話）時，和其他平臺設置的退貨信息做出區(qū)分。商家在收到買家上傳的物流單號時，一旦發(fā)現物流單號所展現的退貨地址，與拼多多平臺上設置的退貨地址不一致，可以馬上聯(lián)系買家協(xié)商，做到及時應對。
但是在作出區(qū)分時，我們也要注意幾點：
1）退貨收件人在作出區(qū)分時，需要做到明顯不同。
比如平臺A設置的收件人為張三，平臺B設置的收件人為張三三，是不行的。
2）常用假名不能用于收件人中
比如張三、李四、王五等名字，也是不行的。
3）在退貨地址作出不同平臺的區(qū)分時，不能僅是加上平臺備注。
比如退貨地址填寫為：北京市東城區(qū)五一大道22號（拼多多），這也是不行的。必須完全不同.
2.保留充足證據，利于平臺判定
如果協(xié)商未果，申請了平臺介入。您可以說明原因，上傳相應截圖證據（買家上傳物流單號對應收件地址截圖，與拼多多平臺設置的退貨地址截圖），讓平臺的工作人員有憑據可查。核實情況后，工作人員也會駁回消費者的無理售后請求。您就可以規(guī)避這種被欺詐的風險，將損失降至最低。
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