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作者：有痞氣的男人（來自豆瓣）
主播百問百答
導語：這個文檔，可以作為主播運營人員去回復主播的一個參考話術，因此，本文適合新手運營人員閱讀。年前就已經完成了的，是因為我去字節跳動的內容創作空間那邊給他們孵化器里面的直播機構做線上的培訓課程的時候，根據他們的實際需求和反饋，總結出來的一個文檔。整體架構是按照主播開播前會問到的問題到開播中大概率會碰到的問題以及下播后會遇到的問題，做了一個匯總?？偣?01問，涉及到方方面面，你們可以看作是一個微縮版的主播或者運營培訓課件。（實際上其內容本身的豐富程度也是可以作為培訓文檔使用的）
那么本次的內容就從1-33問開始，和大家分享一下關于「主播開播前的問題及回復話術」。整個主播百問百答，分為三篇，這是為了怕有些小朋友囫圇吞棗，你們花個兩三天消化好了，我再陸續放第二第三部分出來。
Q1：開直播都做些什么呀？
A：就唱歌聊天，你要是有其他才藝的話就更好了，比如說你會彈鋼琴、吉他、舞蹈，只要是吹拉彈唱的才藝都可以秀出來，直播間，是一個展示個人才藝的大舞臺。Show yourself ，秀出你自己。
Q2：要是賺不到錢怎么辦？
A：第一，公司給到新手有保底工資，完成最低開播時長就可以拿得到，第二，公司還有高額的分成比例給到主播，會把大部分利潤都讓給主播，確保主播能賺到錢，第三，我們有完善成熟的培訓制度，能給主播提供開播前中后的系統培訓和管理服務，進一步提升主播的賺錢能力。除非你自己打醬油混時長，或者以混保底工資的態度來工作，否則是一定能賺到滿意的薪水的。
Q3：我不知道怎么聊天怎么辦？
A：放心，公司會有詳細的聊天內容培訓課程，從受眾群體的基本面，到如何查找話題，如何引入話題，甚至有專門的直播腳本和模板提供給新手主播參考，也就是說，你只要會說話，你就能正常地開展直播，而且我們還有運營全程跟進你的直播狀態，有問題他們會第一時間幫你解決。那么具體的培訓的事情，得簽約之后我們才會安排統一的培訓。
Q4：你們培訓要收錢嗎？
A：公司內部培訓課程是免費的，凡是你去傳媒公司做主播，對方說要收培訓費的，大概率是違規行為，你可以對他說：“小伙子，你在玩火?！?/p>
Q5：你們都有哪些培訓課程？
A：我們有請專門的聲樂老師，舞蹈老師以及形體老師來給你們提供各種才藝方面的培訓，當然，還有我們的系統的主播直播技能培訓課程，比如開播前中后的注意事項，粉絲運營，溝通技巧、人設打造、內容話題、形象打造，等等各個方面。
Q6：你們分成怎么算的？
A：看你在我們所簽約的哪個直播平臺開播決定的， 不同的平臺有不同的分成政策，比如抖音，我們可以給到你們45%-50%的分成比例。（這里的數據，根據公司具體情況定，非固定比例）
Q7：簽約有什么好處？
A：簽約是規范我們作為你的經紀方行使義務的方式，也就是說你不簽約，你的合法權益得不到保障，我們的合作就存在很多風險，會直接影響你的根本利益。我們的平臺資源以及線下的商業變現資源，也只針對我們的簽約主播提供。
Q8：如果簽約后我不想做了是不是要賠很多錢？
A：這個放心，簽約期內，你如果不想做了，那就可以不用開播，不需要賠償什么，但是如果跳槽（換公司）、私自開播，這個就有一定的限制。因為我們每個主播，都會進行系統的培訓、包裝、推廣，這些都是公司付出的成本，本著保障公司利益的原則，所以，我們是有權力要求主播在和我們合作的期限內，不允許跳槽和私自開播，否則造成違約，我們是有權力要求賠償違約金的。
Q9：我想在你們這做短視頻可以嗎？
A：可以啊，盈利模式你想清楚了么？就是你想通過拍段視頻漲粉后怎么去賺錢這個問題你想好沒有？如果想好了我們可以根據你自身的實際情況，給你量身定做符合你實際情況的短視頻內容， 這個在我們這邊叫IP孵化，屬于網紅/藝人孵化項目了。你要是足夠優秀，那么公司是可以給到你這方面的資源的。
Q10：要是開播的話就是怕遇見熟人
A：現在都什么年代了，做直播又不是什么見不得人的事情，我們也是在正規的直播平臺上開直播，一不裸聊而不賣色，唱唱歌聊聊天，展示才藝，獲得禮物打賞，就像明星上臺唱歌，舞蹈表演者上臺跳舞一個道理，大家都是憑本事吃飯，這沒毛病啊。所以不要介意別人怎么看你的，你要賺不到錢，你要是一個窮鬼，你那些親戚朋友才真的瞧不起你。
Q11：我要是來你們這邊開直播的話，需要準備些什么？
A：你來個人就可以了，直播設備，直播間，化妝間，更衣室我們都有。（本話術適用于線下有直播間的公會）
Q12：簽約的時候需要準備什么資料？
A：簽約的時候帶上你本人的身份證原件就行了，簽約的時候要核實身份證。
Q13：你們公司是正規的嗎？
A：有營業執照，而且有線下的辦公室，網上可以查詢的，要不來我們公司看看？
Q14：你們都在哪些直播平臺做？
A：目前我們在xx平臺上開展業務，后續也會根據業務發展拓展一些比較有發展空間平臺。
Q15：我是新人，我不會開直播怎么辦？
A：我們有系統的完善的新人主播成長機制，有系統的新主播培訓課程，不會聊天、不會找話題，不會做定位、不熟悉平臺、不會操作軟件，我們手把手全程指導。
Q16：你們怎么培訓主播的呀？
A：我們有專門的主播培訓課程，人多的時候我們是在會議室講課，人少的時候由我們的運營人員一對一給你做培訓和講解。
Q17：你們公司的主播一般能賺多少錢一個月？
A：這個有高有低，有一個月只拿保底工資的，也有一個月到手三五萬的，當然平均下來的話都在一萬以上，所以你跟著我們不用擔心賺不到錢，我們只擔心你的勤奮度，以及一個良好的學習態度，這兩點非常關鍵。
Q18：她們一個月收入那么高的（指的是月入三五萬的）是不是特別厲害？我什么時候才能賺到那么多錢？
A：第一：我不覺得他們特別厲害，如果非要說她們厲害，只能說明3點：
1、她們選對了行業；
2、她們更加愿意付出額外的時間、精力花在把直播做好這件事情上，把開直播當作一份真正的工作去對待；
3、她們愿意跟著公司的腳步一起成長。
第二：你要是賺到那么多錢，也是需要有各種條件的集合，首先你的形象氣質過不過關，基本上只要和我們簽約的主播都是滿足這個條件的，其次，你夠不夠努力，夠不夠勤奮；
第三：你的情商夠不夠高；第四，你身上是不是有著和別人不一樣的閃光點？如果都具備以上四點，那你離高收入，就不太遠，也就是假以時日的問題了。
Q19：那做主播對于女生來說有什么好處呢？
A：1、做網絡主播是一個時尚的工作方式，你可以足不出戶月入過萬；
2、做主播你可以接觸到天南地北的人，可以拓展自己的見識；
3、你會在這個直播平臺上面認識更多有錢人，交到更多優質的朋友；
4、你會變得越來越好，從外在到內在，你會有一個180度的改變；
5、做主播，不需要你做額外的投入，你做這行，大部分的投入，其實都是公司來幫你完成的，比如培訓、包裝、推廣，都是公司承擔的；
6、你做好直播，還有更多的變現方式，比如說你可以走藝人的路線，公司給你拍段視頻，短視頻吸粉足夠多的時候，你可以帶貨，你還可以接廣告，公司給你做線上線下的立體推廣；7、做主播不是吃青春飯，我們是互聯網公司，你在公司不僅僅是學習到那么一點直播相關的知識和技能，你會有機會學習到更多的互聯網+直播行業的相關領域的專業知識技能。
Q20：直播的時候聊什么都可以嗎？
A：不是的，開直播的時候內容有一定的限制，首先國家法律法規限制的一些言論不允許在直播間討論，然后平臺也會有具體的相關條例規定哪些方面的內容是不可以在直播平臺內開直播的時候在直播間里面聊的，另外，我們上培訓課的時候會重點講到這方面的知識內容。
Q21：我沒有才藝也可以做直播嗎？
A：直播平臺，是提供給我們每個人去展示自己最美好的一面的平臺，每個人身上都有優點，都有長處，有的人顏值好，有的人唱歌挺不錯的，有的人會跳舞，有的人聊天很幽默，很風趣，有的人很知性優雅，這些都是美好的事物，適合在直播間展示出來的。而且，我們招主播，并不是招專業歌手，也不是招專業舞蹈演員，所以，只要會唱點歌，不會唱或者唱得不好，可以學，其他方面的才藝提升也是一樣的。
Q22：很好奇為什么那些（看直播的人）會花錢充值送禮物
A：其實這個是談到打賞的動機這方面來了，直播間看娛樂直播的用戶，絕大部分都是男性用戶，送禮物的動機有以下幾種：1、欣賞你的才藝，喜歡你的內涵；2、喜歡你的外在；3、純粉絲。
Q23：正式開始直播之前我需要做些什么嗎？
A：1、化妝，要化一個得體的，精致的妝容，不精致，就不要開直播；
2、準備你的直播內容，內容是什么？包含哪些元素？你在直播間聊的天，唱的歌，講的笑話、八卦、新聞，都是屬于內容。如果你不知道聊什么，那只有一種原因，你，沒有用心去做好開播前的直播話題內容準備工作。
3、我們后續的正式培訓課，會重點講到這些東西的。
Q24：我不太會化妝怎么辦？
A：如果你在這塊比較欠缺，那么我們可以有化妝師上門來給你提供指導和服務，公司也有專門的化妝工具箱免費提供給你們使用。
Q25：開直播的時候我穿什么衣服？有需要注意的嗎？
A：穿衣服原則上是得體，整體的視覺效果要和直播間環境搭配，最好是要講究一些，也是要根據個人直播風格決定的；其次是尺度問題，平臺也會有相應的尺度控制范圍的標準出臺。
Q26：直播設備怎么用的？
A：直播設備這塊我們會有專人，給你講解操作，麥克風和聲卡的基本使用方法，以及唱歌的注意事項，同樣的，我們會在簽約后的培訓中給你們一一講解到位的。
Q27：你們會給我們繳納社保之類的么？
A：這個目前暫時不會，我們簽訂的是演出經紀合同，不屬于勞動合同，不屬于也不存在雇傭關系，只存在演出經紀關系。
Q28：那你們要是不發工資怎么辦？
A：薪資這塊，經紀協議里面我們寫好了的，這個請放心，保底工資多少錢一個月，提成多少，我們寫得清清楚楚。這就是要簽約的好處，不用怕我們不發工資給你，這個合同是有法律效力的。另一個，假設你和我們在抖音上面做，這個禮物的提成你自己直接提現到你的銀行卡里面的，不用擔心我們會扣你工資甚至是拖欠你的工資。
Q29：要是我開直播的時候沒人給我刷禮物怎么辦？
A：我們這邊的規則就是：前期公司有一部分扶持基金給到新人，用于給你們前期做刷禮物的鋪墊。但是也是需要看你具體的直播表現和直播狀態來給到你們的，目的是幫助你們度過前面的成長期。
Q30：保底工資是怎么回事？
A：保底工資就是這個月你只需要達到我們規定的有效直播/開播時長之后，依然賺不到保底工資的數額的錢的話，那么公司就把不足的部分補給你，打個比方，你來公司開直播一個月時間了，但是從提成上面你才拿到2000塊錢，假定我們的保底工資是3000元/月，那么公司需要額外補償給你1000元，達到這個最低3000元/月收入的保證，這就是保底工資的含義。
Q31：可不可以同時直播兩個平臺？
A：不可以，你一個直播平臺都還沒熟悉好，哪有那么多時間和精力播兩個直播平臺的？尤其是你做為一個新人來說，更要專注弄清楚一個直播平臺的規則。
Q32：開播沒人來看我怎么辦？
A：直播平臺會針對新人有一定的流量扶持，你只需要保持穩定的開播即可，系統會有推薦算法，結合你的短視頻內容定向給你推流進到你的直播間里面來，因此做好自己該做的事情，把自己的直播內容優化好，做好直播間的用戶留存，這個在前期的做開播過程中至關重要。
Q33：還沒開過直播，害怕緊張怎么辦？
A：1、做好充足的準備，不打無把握之仗；
2、放松心態，降低期望值，前期找到感覺，逐漸適應直播間里面的氛圍，適應開播的節奏，熟悉好用戶的行為以及言語習慣，為后續更好開播打下基礎。成為一個優秀的主播也不是一蹴而就的事情，是一個持續的過程，沒有人天生就是大主播，也沒人天生就會開直播，心態放穩，你背后是一個強大的運營管理團隊在支持你；
3、沒人在意你是否唱得好，聊天厲害，用戶絲毫不care這個東西，就像我們只會關注那些成功的人一樣，做得不好的，失敗的人，我們絲毫不會關心，同樣的，一個人做得好了，誰在乎你之前經歷過多么不堪的事情，誰會介意你無數次的失敗呢？再說了，新主播，直播生涯才剛開始，無所謂失敗，也更不懼怕失?。?/p>
4、我們有運營一對一全程來看你直播的狀態，會把你的問題全部記錄下來，并且給你提供具體的解決方案。
以上，就是主播開播前（招聘主播的時候），她們可能會問到的33個問題，當然，可能也會有更多的一些我沒提到的，到時候也請各位提出來，我來豐富和完善這個FQA文檔。用于傳媒公司SOP的搭建和完善起到一定的幫助作用。
中國e直播供應鏈金融13306003307 (V同）
一件代發共享云倉：主播減去了自己先采購囤貨的問題，可以無壓力的開播賣貨。主播只要選定生廠商的抖音小店產品鏈接或快手小店產品鏈接，在自己直播間上了鏈接就可以賣，賣完由廠家小店訂單結算，廠家網店直接收款；直播帶貨主播直接分傭金；MCN機構直接分管理費。
中國E直播帶貨供應鏈機構協調廠家按規則48小時內一件代發！
