主播開播中的運營工作做些什么?怎么做?目的是什么?
作為主播運營管理人員,當主播開直播的時候,我們要去主播直播間做相應的運營工作,尤其是新主播開播前期,運營人員要在直播間盯著主播看。看什么?可以分為以下幾種:
1、 直播時間
幾點開播的,幾點下播的,你要有一個文檔記錄好,新手開播時間在前期極為重要。目的是為了精確掌握主播的開播時長,當然,現在都有經紀人后臺查詢。
做表格記錄主播開播時長的目的,是為了增強這個主播的開播時長,在你這個經紀人心里面的印象。
2、 心理狀態
可以通過微表情以及語速語調發現主播的心態好不好,穩不穩定,緊不緊張,這些都是可以作為主播下播后,運營要去溝通協調的地方。如果發現主播坐姿不穩,動來動去的,說話語速特別快,整個氛圍怪怪的,那就需要在主播開完直播后給她做心理輔導了。
觀察心理狀態的目的是即使發現主播的一些不適應的地方,給她提供緩解開直播時緊張和怯場的方案。
3、 視覺效果
總的來講,屬于整個妝容及服裝搭配和直播間的燈光效果,肉眼可見的畫面是不是得體的,精致的,還有沒有可以改善的地方。
觀察整體視覺效果的目的就是把控好主播開直播的第一個環節,如果沒調整好形象狀態,那就建議別開播,一旦開播就要以最佳狀態去開直播。請記住一句話:好的開始,是成功的一半。什么叫好?好的妝容,好的服裝搭配,好的燈光效果,好的精神面貌和狀態,這叫形象氣質自信。
4、 直播內容
直播內容包含自己的才藝展示,直播話題,互動環節,都是屬于直播內容的范疇,關注點在主播是否有去梳理好自己的直播內容,有沒有用心的去做內容策劃和話題收集,開播前的準備工作沒有用心去做好,整個直播過程指定是糟糕的。
目的是:關注主播開播的直播內容以及節奏是否有需要提升的空間,內容是否符合直播間的調性,節奏是否緊湊等等。
5、 粉絲運營
開播有沒有持續的引導好游客點關注,有沒有引導加粉絲團,有沒有去做好重點游客和粉絲的開發,去發現和維護高價值游客及粉絲,和他們做多互動,拉近和他們的距離等等。
觀察主播有沒有做好這個環節的粉絲運營工作,目的就是讓主播清楚的知道,她去開直播這個過程,就是去發現大哥(客戶)群體,進而才可能有一系列下播后的粉絲運營管理工作,如果你都沒幾個鐵粉和大哥罩,下播后干嘛?下播逛街打王者嗎?
前面5點,是需要運營人員在直播間通過「看」、「觀察」要用心去做,而不是光靠兩只眼睛。
6、 做好場控
新主播開播后,需要主播運營(主播經紀人)幫主播做好場控的工作,場控的意思是直播現場控制,包含以下幾點:
1)幫助主播歡迎游客,引導點關注,從而能有效的幫助主播獲得更多有效粉絲;
2)感謝大哥刷出來的禮物,讓刷出禮物的游客在直播間增強存在感;
3)陪直播間大哥聊天,從而帶動直播間的氣氛逐漸活躍起來;
4)維護現場直播秩序,清理廣告刷屏的游客賬號,給直播間游客及觀眾營造良好的直播觀看體驗;
5)在直播間找話題和主播互動,從而避免新主播尬聊的情況。
小結:以上幾點,就是主播在開播過程中,主播運營管理人員要去做的事情。
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