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私域社群的類型劃分

2024-10-25 撤稿糾錯

私域社群的類型劃分

總體來講,私域社群運營大致可以分為四個類型:服務型、福利型、興趣型、以及經營型。

以迪卡儂為例,其屬于興趣型私域社群。通過品牌活動和內容運營,培養忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創優品等企業的導購會添加顧客,以情緒價值和體驗價值提升顧客黏性,讓消費者因共同的興趣愛好而聚集在社群中。

而對于一些高客單價的品牌和行業,如汽車、醫療、家裝等,則屬于服務型私域社群。他們將線上線下的客流直接添加到企業微信,提供一對一的專屬顧問或一客一群的服務方式,以滿足客戶的個性化需求,提升服務質量。

對于電商、在線教培、在線保險等行業,則屬于經營型私域社群。這些企業的獲客、服務、轉化都在線上完成,已走通線上廣告獲客、加到企業微信中服務并成交的經營方法,以實現商業價值的最大化。

最為常見的福利型私域社群,如瑞幸咖啡、美團等,客戶人數眾多,重視規?;\營。大多通過企業微信的社群大幅提升觸達顧客的效率,或通過福利引流到店。


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